Fachinformatiker (M/w/d) Als 3rd Level Supporter - Stuttgart, Deutschland - HCL Technologies Germany GmbH
Beschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:**FACHINFORMATIKER (M/W/D) ALS 3RD LEVEL SUPPORTER**:
Kennziffer: ITAS 1104
Einsatzort: Stuttgart und Ingolstadt
Diese Position ist an den Standorten Ingolstadt und Stuttgart zu besetzen.
**DAS IST IHR JOB**:
- Bearbeiten von Tickets (Incidents, Problems und Service Requests) im 3rd Level Support für Client Design / Engineering, Client Management, Software Lifecycle Management und Hardware Lifecycle Management
- Analysieren von Fehlern in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, lokalen Administratoren, Experten aus dem Projekt und Herstellern
- Ausarbeiten, Abstimmen und Kommunizieren von Workarounds
- Durchführen von Testinstallationen (Clients, Software, Konfigurationseinstellungen etc.)
- Unterstützen bei Proof of Concepts (PoC) und bei Pilotierungen
- Erstellen von Lösungsdatensätzen in der Wissensdatenbank
- Beraten der Kunden zum Software
- und Hardware-Portfolio und zu Prozessen
**DAS BRINGEN SIE MIT**:
- Gewünschter Abschluss: Ausbildung im Bereich der Fachinformatik oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und Standardapplikationen
- Erfahrungen in den Themen SCCM/MECM, PowerShell, Active Directory, Remote Desktop Administration und Client-Hardware
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Hohe Dienstleistungs
- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**WIR BIETEN**:
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche
Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde
Maßnahmen
- Individuelle
Weiterbildungsangebote
- Betriebsunterstützte
Kindertagesstätte
- Pkw
- und Motorrad-Unfallverhütungstraining
- Flexible
Arbeitszeitmodelle
- Parkplatzmöglichkeit
- Kostenlose Getränke
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