Teamleiter (m/w/d) für die Telefonische Sachbearbeitung zur Direktvermittlung - Hamburg, Deutschland - DEKRA Arbeit GmbH

Beschreibung

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort für unseren Kunden in Hamburg eine/n Teamleiter (m/w/d) für die telefonische Sachbearbeitung

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von telefonischen Sachbearbeitern
• Dabei stellen Sie im Bereich Forderungsmanagement die reibungslose Abwicklung der Telefonie sowie der internen Prozessabläufe und den Erhalt des hohen Qualitätsstandards sicher
• Sie übernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche und stehen Ihren Mitarbeitern beratend zur Seite
• Sie behalten den Überblick über alle Kennzahlen und erstellen regelmäßig individuelle Reports
• Enge Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern
• Hierbei berichten Sie direkt an die Abteilungsleitung und stimmen sich zu aktuellen Themen ab
• Bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung wirken Sie aktiv mit

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sowie mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
• Qualitätsorientiertes Arbeiten und stetige Weiterentwicklung steht für Sie an erster Stelle
• Ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus
• Strategisches Denken und Handeln und eine stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung ist für Sie selbstverständlich

Was Ihnen unser Kunde bietet

• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung
• Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.