Sachbearbeitung Reklamationsmanagement Als - Frankfurt am Main, Deutschland - gkk DialogGroup GmbH

gkk DialogGroup GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Du liebst es auch, Menschen zu begeistern?** Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran:

- **nichts begeistert mehr, als gute Dialoge**.
- Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten:

- **D**irekt,
- **I**ntegration,
- **A**ugenhöhe,
- **L**eistung,
- **O**ptimismus und
- **G**emeinschaft.**Wir suchen Talente wie Dich** Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich als
- **Studierende*n** oder in
- **Teilzeit **unserem
- **Reklamationsmanagement für einen großen Elektronikkonzern **kennenzulernen.**Darauf kannst du dich freuen**:

- **Unbefristeter Arbeitsvertrag** und betriebliche Altersvorsorge
- **Corporate Benefit**s mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie **Dienstbikes**:

- Monatlich kündbare Mitgliedschaft an **Wellpass **mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport
- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,-€ pro Monat kostet
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"- Kampagne, bei welcher du bis zu **1000;
- EUR** bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
- Subventioniertes **Deutschlandticket **und gute Verkehrsanbindung - sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
- Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
- Möglichkeit individueller **Remote Lösungen**, in welchen du bequem von zu Hause aus arbeiten kannst
- Intensive Schulungs
- und Einarbeitungsphase
- **Familiäre Arbeitsatmosphäre** und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
- Externe "Immer-für-dich-da" Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
- **Offene Feedback-Kultu**r und direkte Kommunikationswege
- Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot - digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
- Kostenlose Obst
- und Getränkebar und subventionierter Frühstücksdienst

Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands und wurden 2023 zum dritten Mal in Folge erneut zum
- ** TOP-Innovator** gekürt**Diese Aufgaben warten auf dich**:

- In unserem Digital Team für einen großen Elektronikkonzern kümmerst du dich als
- **#Kundenglücklichmacher*in** und
- **Lösungsfinder*in** um das Beschwerdemanagement und gehst bei Klärfällen oder Reklamationen eloquent und kommunikationsstark auf die Konsument*innen ein.
- Zu deinen Aufgaben gehören
- Identifizierung und Koordinierung von Klärfällen und Reklamationen gemäß abgestimmten Prozesses und unter Einbeziehung beteiligter Parteien und Partner
- Übernahme, Bearbeitung und Lösungssicherstellung mit Erstellung des Contents bzw. Weiterleitung von Klär
- und Reklamationsfällen an entsprechende Abteilung
- Monitoring und Reporting der Fälle sowie Prozessabläufe zur Lösungsfindung
- Pflege und Überarbeitung der Kundenkorrespondenz, Erstellung von Textbausteine
- Mitwirkung in Qualitätsmanagement-Arbeitskreisen und Prozessoptimierung

**Darüber freuen wir uns**:

- Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
- Interesse und technisches Verständnis für Consumer Electronic Produkte
- Starke Dienstleistungs
- und Serviceorientierung sowie hohe Kundenlösungsorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise & ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Grundkenntnisse in MS Office
- Verantwortungsbewusstsein und eigenständige Arbeitsweise

Du bist herzlich willkommen, bei uns auch aus anderen Branchen quer einzusteigen oder als Berufseinsteiger*in deine ersten Berufserfahrungen als
- **Werkstudent*in oder in Teilzeit mit etwa 12 Stunden pro Woche** zu vertiefen.- Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren**Das klingt zu gut, um wahr zu sein?** Dann überzeuge dich selbst auf facebook, instagram oder in einem persönlichen Gespräch:

- )
- **Genau das, was du suchst?** Dann bewirb dich jetzt als Werkstudent*in oder in Teilzeit im Account Management mit Schwerpunkt Reklamationsmanagment und lade deine Unterlagen hoch.
- **Du hast noch Fragen?** Unter ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da**Wir freuen uns auf dich