Teamleitung Kundenservice - Stuttgart, Deutschland - POINT - Wellness

POINT - Wellness

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Head-Office Gerlingen**

Stellenangebot in der Fitnessbranche

Sie legen genauso viel Wert auf kompetenten Kundenservice wie wir? Dann führen, steuern und unterstützen Sie unser Team in der Hauptverwaltung am Standort Gerlingen bei Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**TEAMLEITUNG (M/W/D) KUNDENBERATUNG - BEREICH VERWALTUNG**
**in Festanstellung, Vollzeit.**

Sie übernehmen in Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung die Teamleitung des Service-Centers und unterstützen damit die Bereichsleitung Back-Office.

**Dafür bringen Sie Begeisterung mit**
- Sie leiten und fördern ein kleines Team und gewährleisten so den reibungslosen Ablauf in den Bereichen Mitgliederbetreuung, Mahnwesen sowie Reha-Sport-Verwaltung
- Bei der Umsetzung neuer Anforderungen sind Sie ganz vorn dabei: Sie erarbeiten Konzepte zur Weiterentwicklung mit Fokus auf die Kundendienstleistung und Digitalisierung
- Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) beantworten Sie Kundenanfragen rund um Ihr Themengebiet - schriftlich und telefonisch
- Sie übernehmen die Erfassung von Mitgliedsverträgen und -kündigungen
- Sie betreuen unser CRM-System und behalten die Übersicht über unseren Mitgliederbestand
- Sie verantworten das Beschwerdemanagement, deeskalieren Probleme und bearbeiten Reklamationen

**Damit sind Sie unser perfektes Match**
- Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement), waren Sie idealerweise bereits einige Zeit in einer vergleichbaren Position im Service-Umfeld / Kundendienst tätig (z. B. als Callcenter-Agent), haben dabei Ihr Fachwissen vertieft und
- Optimaler Weise konnten Sie bereits erste Führungserfahrung sammeln
- Auch Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance
- Die MS-Office-Anwendungen gehören zu Ihrem Alltag und Sie beherrschen die Kunst der reibungslosen Kommunikation sowie des empathischen Zuhörens
- Es fällt Ihnen leicht, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Probleme konstruktiv zu lösen
- Ihre unternehmerische Denkweise und Ihr kunden
- sowie dienstleistungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus
- Wenn schließlich Teamplayer
- und Organisationsfähigkeiten zu Ihren Stärken zählen, passen Sie ausgezeichnet zu uns

**Darauf können Sie sich freuen**
- Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Unternehmensgruppe
- Ein wertschätzendes Miteinander in einem sportlichen Umfeld
- Mitwirkung bei unsere Leitbildprozess
- Sie erwarten spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld, das sich durch Fair Play, Teamspirit und Vielfalt auszeichnet
- Bei uns gibt es flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und -verantwortung
- Wir bieten Ihnen exzellente berufliche Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unserer derzeit 5 zur Unternehmensgruppe gehörenden Clubs ("POINT" und "Studio Fitness")
- Freuen Sie sich dich auf Mitarbeiter-Benefits wie z. B. eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Mitarbeiter-Rabatte, eine betriebliche Altersvorsorge, unser jährliches Sommerfest und unsere legendäre Weihnachtsfeier

Sie können sich vorstellen, in dieser Position mit unserem dynamischen Team etwas zu bewegen und die Zukunft mitzugestalten? Dann freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen) unter Angabe des Stellenportals, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Einstiegstermins.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort