First Level Support/user Helpdesk - Berlin, Deutschland - Semmel Concerts Entertainment GmbH
Beschreibung
Das ist der Job:Mit Einsatzort in Berlin oder Bayreuth bist Du die erste Anlaufstelle unserer Mitarbeiter*innen bei allen technischen und anwendungsspezifischen Fragen und übernimmst dabei u.a. diese Aufgaben:
- Entgegennahme von Störungen per Ticket, Teams-Chat, Telefon und Mail sowie persönlich
- Einrichtung von Arbeitsplätzen, Wartung und Betreuung von Hard
- und Software sowie die Verwaltung von Benutzerzugängen und des Assetmanagements
- Dokumentation von Learnings aus regelmäßig auftretenden Supportfällen
- Unterstützung der Kollegen des Second Level Supports
Auf dieser Stelle besteht die Möglichkeit, sich ggfs. in andere Bereiche unserer IT weiterzuentwickeln.
Das bist Du:
Begeistern kann nur, wer selbst begeistert ist Wenn also große Leidenschaft für den IT-Support in Dir steckt, Du kommunikationsstark, empathisch und teamfähig bist, dann passt Du zu uns. Bist Du zudem zuverlässig, arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann gehören wir definitiv zusammen Ein paar fachliche Anforderungen gibt es natürlich auch:
- Studium mit Schwerpunkt Informatik
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker bzw. eine vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung mit einem oder mehreren der folgenden Applikationen/Systeme: Microsoft Windows, Office 365, Nextcloud, Microsoft Teams, Apple MAC
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
We are passionate about Entertainment.
Wir sind ein Team mit dem ständigen Wunsch, die Projekte und Marken von Semmel Concerts voranzubringen und wagen Neues. Vielfalt und Toleranz sind uns wichtig, unser Team ist so bunt wie unsere Projekte. Vom Front Office Management bis zum Project Management trägt jede*r einzelne Mitarbeiter*in dazu bei, dass am Ende aus vielen kleinen Teilen ein großes Ganzes wird: Ein tolles Erlebnis für die Besucher*innen. Wir lernen jeden Tag dazu, treffen schnelle Entscheidungen und leben eine offene Kommunikation. Wir unterstützen sowohl Deine persönliche Weiterentwicklung als auch Deine private Altersvorsorge.
**Bist auch Du reif für LIVE? **Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftigen Unterlagen.
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