Dispatcher (M/w/d) - Boppard, Deutschland - Ehrhardt + Partner Group (EPG)

Ehrhardt + Partner Group (EPG)

Geprüftes Unternehmen

Boppard, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Customer Service
Dispatcher
(m/w/d)
- Software-Support
- Kundenbetreuung
- Optimierung

Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.
- Innovatives Arbeiten
- Individuelle Personalentwicklung

Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 900 Mitarbeitern zusammen.
- Umfassendes Onboarding
- Internationale Herausforderungen

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, einen Fitnessraum mit Kursangebot, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie einen Betriebskindergarten in der Firmenzentrale in Boppard.
- Arbeiten auch im Home-Office
- Kostenfreie Getränke
- Bewerbungsprozess

Einreichung Bewerbung - 1. Gespräch - 2. Gespräch - Arbeitsbeginn
- E-Mail Kontakt
- Weitere Informationen unter:
**Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement**:
Als Dispatcher (m/w/d) sind Sie Teil unseres Customer Service-Teams und Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie übernehmen die Verteilung der Tickets an Ihre Kollegen und steuern die zeitnahe Bearbeitung.

**Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen**:

- Sie verantworten und bearbeiten die Supportanfragen unserer Kunden und Mitarbeiter.
- Sie führen Fallanalysen durch, finden optimale Lösungswege oder leiten diese weiter.
- Sie sind die Schnittstelle für auftretende Themen, arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung sowie den Projektteams zusammen.
- Sie überwachen und koordinieren Anfragen, z.B. hinsichtlich Ressourcen, Deadlines etc..
- Sie stehen in engem Austausch mit dem Kunden und unterstützen diesen in der Anwendung unserer Software.
- Sie dokumentieren Störungen, werten Daten aus und erstellen Berichte für unsere Wissensdatenbank.

Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:

- Sie haben ein Studium (Bachelor, Master etc.) oder eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit dem Schwerpunkt Informatik oder vergleichbares.
- Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit.
- Sie haben eine ausgeprägte IT-Affinität und Spaß am Analysieren.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Logisitk.
- Sie sind dienstleistungsorientiert und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie runden Ihr Profil mit fließenden Deutsch
- und sehr guten Englischkenntnissen ab.