Customer Support Agent - Hessen, Deutschland - Vertraulich

Vertraulich

Geprüftes Unternehmen

Hessen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung, von Bestellungseingang bis hin zur Rechnungsstellung.
- Du koordinierst und überwachst Liefertermine und bist für einen reibungslosen Ablauf des Versands zuständig.
- Um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen, liegt die effektive Bearbeitung vonReklamationen und Retouren in Deinen verantwortungsvollen Händen.
- Dein Arbeitsalltag ist geprägt von einer engen Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen wie Sales, Logistik und Finance.
- Du pflegst alle kundenrelevanten Daten in unserem CRM- und ERP-System.
- Du unterstützt unser Team im Customer Support und entwickelst Ideen für die Optimierung und Verbesserung unseres Kundenservices, um ein bestmögliches Kauf
- und Beratungserlebnis zu bieten (aktuelle Bewertung bei Trusted Shops:
4,79 von 5).
- Du lässt Dich von den Themen Ergonomie, Produktivität & Gesundheit begeistern, entwickelst Dich darin zum Experten und beschäftigst Dich mit unseren Produkten, sodass Du eine optimale Beratung bieten kannst.

Anforderungen

Dein Profil
- Du hast eine freundliche, offene sowie kommunikative Art und trittst gerne in Kontakt mit Menschen.
- Idealerweise bringst Du erste Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice mit. Außerdem fällt Dir der Umgang mit ERP- und Ticketsystemen leicht.
- Du kannst Dich problemlos in verschiedene Verkaufsportale wie Amazon und Ebay einarbeiten.
- Du bist idealerweise mit den gängigen Zahlungsarten in einem Online-Shop vertraut und kannst durch Dein Fachwissen in der Rechnungsstellung wichtige Vorarbeiten für die Buchhaltung leisten.
- Du behältst immereinen kühlen Kopf und hast Spaß daran, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse mit.
- Du hast eine strukturierte, termingerechte sowie zuverlässige Arbeitsweise und kannst Dich gut in bestehende Prozesse einlernen.
- Du bist ein gut gelaunter Mensch und Dir macht es Spaß auch mal einem verstimmten Kunden mit tollem Kundenservice ein Lächeln auf's Gesicht zu zaubern.
- Du kannst Dich an unserer Vision begeistern:
Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist
- Du liebst es zu Lernen und Dich weiterzuentwickeln.

Wir bieten

Was wir Dir bieten
- Die Chance auf eine spannende und abwechslungsreiche Rolle in einem stark wachsenden und erfolgreichen eCommerce Startup.
- Eine steile Lernkurve, Platz für Ideen und Raum für Gestaltungsmöglichkeiten.
- Mit Deiner Mitarbeit leistest Du einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision:
Die Arbeitswelt "happy, healthy & productive" zu gestalten.
- Werde Teil eines hochmotivierten Teams, das Spaß an der Arbeit und ambitioniert in der Umsetzung seiner Ziele ist.
- Kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft bzw. monatlich steuerfreier 44€-Sachbezug.
- Ein monatliches Personal-Development-Budget, um Dich in Deinem Wachstum zu unterstützen.
- Gemeinsame Teamevents, kostenlose Getränke und Bio-Obst.
- Büroausstattung mit elektrisch höhenverstellbaren Steh-Sitz-Schreibtischen und ergonomischen Bürostühlen.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Angebot.

Gewünschte Qualifikationen