Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Jobsolutions GmbH

Jobsolutions GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Benefits**:

- Ihr neuer Job - die Landesverwaltung Berlin hautnah erleben.
- Spannende Aufgabe: Sie sorgen für freundlichen und kompetenten telefonischen Service zwischen Bürger und Behörde bzw. zwischen Behörden.
- Das könnte Ihr Motto sein: Freundlichkeit schafft Freundlichkeit
- Einstieg in den öffentlichen Dienst
- zentral erreichbar in Berlin Wilmersdorf.
- beliebter Arbeitgeber, bekannt für Vielfalt, Familienfreundlichkeit, Weiterbildungsmöglichkeiten
- 15 € bis 16 € Stundenlohn - je nach Erfahrung/Ausbildung
- Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten zwischen 06.00 und 20.00 Uhr möglich

**Überblick**: Unser Auftraggeber ist eine kommunale öffentlich rechtliche Einrichtung, die seit 50 Jahren die Bürger der Hauptstadt und deren Bürgerämter mit Fachkompetenz zum Thema Informationstechnologie und Verwaltung unterstützt. Der Standort ist in Berlin Wilmersdorf.

Wir suchen ab sofort

**Call Center Agent (m/w/d) Servicecenter Behörden**
**Ihre Aufgaben**:

- Sie bearbeiten Anfragen zu Dienstleistungen der Berliner Verwaltung (telefonisch, per Mail oder per Ticketsystem).
- Sie geben Erstauskünfte und leiten an Fachbehörden weiter.
- Sie vereinbaren Termine über ein elektronisches System.
- Sie bereiten die Arbeiten für das Back-Office vor.
- Sie unterstützen bei Kampagnen zu Sonderthemen der öffentlichen Verwaltung.

**Ihr Profil**:

- Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen: Büromanagement, Bürokommunikation, Servicekraft für Dialogmarketing oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse.
- Sie haben schon erste Erfahrung mit Kundenkontakt.
- Sie können sich gut ausdrücken und mögen das Telefon.
- Sie haben gute EDV-Kenntnisse (Anwendung von MS Office).
- Sie haben idealerweise schon einmal mit einem Kundenverwaltungsprogramm oder einer Kundendatenbank gearbeitet.
- Sie sprechen die deutsche Sprache fließend.
- Und Sie wissen: Wenn Sie freundlich sind, kommt meistens auch Freundlichkeit zurück.

**Sie haben alles gelesen und oft "JA" gesagt?** Dann schnell, einfach Lebenslauf hochladen und möglichst auch Zeugnisse über unsere Bewerbungsbutton auf der Homepage oder per Mail schicken. Die Entscheidung eilt, am besten noch heute bewerben Wir freuen uns auf Sie

**Jobsolutions GmbH**
Scharnweberstr. 130/131

13405 Berlin

Tel