Customer Service Agent - Berlin, Deutschland - tink GmbH

tink GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

tink ist die führende E-Commerce-Plattform für Smart Home Hardware und Dienstleistungen.

Seit der Gründung im Jahr 2016 haben wir über eine Million Kunden dabei unterstützt, ein smartes und klimafreundliches Zuhause zu schaffen. Was uns auszeichnet, ist, dass wir nicht nur die beste Hardware von renommierten Marken wie Google, Apple, SONOS und Bosch anbieten. Bei tink bieten wir ganzheitliche Lösungen für die Anwendungsfälle unserer Kunden.

Unser Team von >150 tinkies sitzt im Herzen von Berlin und betreut unsere Märkte in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien und Schweden.

Jetzt suchen wir für den Ausbau von tink und folgende Themen weitere smarte und hoch motivierte tinkies:

- Bearbeitung von Kundenanliegen rund um das Thema Smart Home via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie z.B. Sales und Logistik
- Gestaltung aktiver Arbeitsprozesse, indem eigene Ideen eingebracht werden können
- Als Teil des Customer Service Teams zuständig zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch ausgezeichneten Kundenservice

**Requirements**:

- Das Wohl des Kunden liegt Dir am Herzen - Du machst Kundenservice aus Leidenschaft
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise aus einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketing Systemen (wie z.B. Dixa)
- Schnelle Auffassungsgabe neuer Tools
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Zielen/SLA's/KPIs
- Empathie und Eigenständigkeit gehören zu Deinen besten Eigenschaften, darüber hinaus behältst Du stets einen kühlen Kopf
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse

**Benefits**
- Ein erfahrenes Gründerteam mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie
- und Beratungsgeschäft
- Ein hoch motiviertes, engagiertes und internationales Team mit flachen Hierarchien
- Achtsames Miteinander und gegenseitige Unterstützung im Team
- Ein hohes Maß an Flexibilität und unternehmerischer Freiheit
- Herausforderung und Unterstützung Deiner persönlichen Entwicklung
- Offices direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt
- Company Benefits (unter anderem Urban Sports Club Zuschuss, Teamevents und eine immer gut bestückte Bar)
- Wir stellen sicher, dass Du jeden Morgen gerne zur Arbeit gehst

**Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung für unser wachsendes Team in Berlin über das Onlineformular.