First Level Supporter - Bonn, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH
Beschreibung
**Aufgabengebiet**:- Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des
- **First Level Supports**- Störungsannahme und -erfassung im Kundensystem- Qualifizierung der Störungstickets und fortlaufende
- **Dokumentation**- Bearbeitung der Störungsmeldungen:
- **Fehleranalyse **und -beseitigung- Mitarbeit bei
- **Rolloutprojekten**: Aufbau und Einrichtung der Hardware**Anwendereinweisung **in die neue Umgebung- IT-Lagerverwaltung: Inventur und Verwaltung der Hardware
**Anforderungen**:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise Systemelektroniker, Fachinformatiker, Systemkaufmann, Informatikkaufmann o. ä.) oder vergleichbare Berufserfahrungen- Erfahrungen im
- **First Level Support**- Aktuelle Microsoft Zertifizierung:
- **MCSA**- Gute Kenntnisse der Standardhardware
- **PC Clients, Notebooks, Drucker, Monitore, Videokonferenzsysteme, mobile Endgeräte**)- Sicherer Umgang mit
- **Windows 7** und
- **MS Office 2013**- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (beispielsweise Remedy, OTRS)- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 1)- Hoher Servicegedanke, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft- Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Mehr Jobs von Tempton Next Level Experts GmbH
-
ERP-supporter (M/w/d)
Bremen, Deutschland - vor 1 Woche
-
2nd Level Supporter
Duesseldorf, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Netzwerkadministrator (M/w/d)
Heidelberg, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Team Lead Salesforce
Frankfurt am Main, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Helpdesk Spezialist
Frankfurt am Main, Deutschland - vor 3 Tagen
-
Linux Specialist
Hamburg, Deutschland - vor 3 Wochen