Mitarbeiter (M/w/d) Im first-level-support - Augsburg, Deutschland - Bistum Augsburg
Beschreibung
Das **Bistum Augsburg** sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die **Abteilung IT** - Fachbereich Verwaltung und Qualitätsmanagement - **einen Mitarbeiter (m/w/d) im "First-Level-Support"** in Teilzeit (15 Wochenstunden).** Der Dienstort ist in Augsburg.****Verantwortlichkeiten**:
- Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon im Bereich IT (Windows 10, Software, Hardware, Netzwerk)
- Erfassung, Klassifizierung und Monitoring aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleiten von Störungen oder Service-Anfragen an nachgelagerte Einheiten
- Durchführung der Fehleranalyse und Einleitung der Maßnahmen
- Über Remote Support Erstlösungen anbieten
- Erfassung, Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
**Qualifikationen**:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Interesse für IT und Software
- Grundkenntnisse der verschiedenen Microsoft Office Produkte
- Solides Wissen in der gängigen Hard
- und Software von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches, professionelles Auftreten
- Identifikation mit den Grundsätzen und Zielen der katholischen Kirche
**Vorteile**:
- Eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit für eine wertgebundene Institution
- Geregelte Arbeitszeit - jeweils Vormittag, aufgeteilt auf 3-4 Tage pro Woche
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, freies Wochenende mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Homeoffice
- Besondere Sozialleistungen, Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, "Jobrad" und leistungsgerechte Vergütung nach Entgeltgruppe 8 ABD ähnlich TVöD
- Breitgefächerte Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.
**Bischöfliches Ordinariat Augsburg - Personalabteilung Verwaltungspersonal**
Ansprechpartner Recruiting: Herr Johannes Kramer (Tel: 0821/
**Bewerbungsfrist**:
**Ausschreiber**:
- Bischöfliches Ordinariat Augsburg**Arbeitsort**:
- Mauerberg Augsburg**Ansprechpartner**:
- Johannes Kramer**Beschäftigungsverhältnis**:
- Teilzeit**Stundenumfang**:
- 15 Std.**Schulische Voraussetzungen**:
- Volks-/Hauptsch., mittl. Reife mit Berufsausbil.
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