Call Center Agent - Mannheim, Deutschland - SMS Cityphone GmbH / o2 Shops Rhein-Neckar

Beschreibung

Die SMS Cityphone GmbH betreibt in der Rhein-Neckar Region 11 o2 Shops. Wir beraten unsere Kunden persönlich und geben damit der Marke O2 ein Gesicht.

Bist Du bereit für den nächsten Schritt

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte, lösungs
- und serviceorientierte telefonischen **Bestandskundenbetreuer (m/w/d)**, die bereits Erfahrungen rund um den Vertrieb im Call-Center gesammelt haben und über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung verfügen. Sie gehen proaktiv auf Menschen zu? Sie sind charmant, aufgeweckt, zeitgleich zuvorkommend und ein bereicherndes Teammitglied, auf das man sich verlassen kann?Sie lieben den Vertrieb, den Verkauf und haben Freude daran Bestandskunden von uns zu überzeugen?

Wir bieten Ihnen ab sofort eine neue Herausforderung in einem hoch motivierten Team.

**Deine Aufgaben**:

- Durch Freundlichkeit und Charme überzeugen Sie unsere Bestandskunden zu Produkterneuerungen und Zusatzoptionen
- Annahme von Kundengesprächen und Beratung im Bereich Festnetz sowie im Mobilfunk
- Eine ausführliche Dokumentation des gesamten Kundendialogs per CRM, sowie die regelmäßige Kundendatenpflege ist für Sie selbstverständlich.
- ausschließliche Kommunikation mit Bestandskunden
- Der Wille, Neues zu Lernen und dich stetig zu verbessern zeichnen Dich aus.
- Kundenorientiertes Denken und exzellenter Service stehen für Dich im Mittelpunkt.

**Was wir von Dir erwarten**
- **min. 3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice bzw. Call Center. **Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen & lösungsorientierte Herangehensweise
- Professionelles Auftreten & kundenorientiertes Handeln
- Spaß am Umgang mit Menschen - egal ob am Telefon, schriftlich oder face-to-face
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Umgang mit Office Produkten

**Was wir Dir bieten**
- **Sehr Attraktive Gehalt durch ein hohes Fixgehalt und leistungsbezogene Provisionen**:

- Flexible Arbeitszeiten: Eine Flexibilität der Start
- und Endzeit ist in Absprache möglich - Teamwork makes the dreamwork
- Zentrales Office: Gut erreichbares Office in Mannheim City..

**Neugierig geworden? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen. Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf.**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.500,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Sonderzahlungen:

- Provision
- Zusatzzahlungen

Berufserfahrung:

- Callcenter/Telefonist: 3 Jahre (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort