Call-center Agent - Aachen, Deutschland - AlphaConsult Premium GmbH

AlphaConsult Premium GmbH

Geprüftes Unternehmen

Aachen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Aufgaben**:

- Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound
- und Outbound-Gesprächen
- Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen
- Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jedem Problem und Bereitstellen von Lösungen und/oder Alternativen
- Nutzen von Möglichkeiten zum Verkauf zusätzlicher Produkte, wenn diese sich bieten
- Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch besondere Anstrengung
- Führen von Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank auf umfassende Weise
- Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsseminaren zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus
- Erreichen der persönlichen Ziele und der Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Menge

**Das bringen Sie mit**:

- Eine kaufmännische Ausbildung wäre von Vorteil, ist aber nicht zwingend erforderlich
- Quereinsteiger mit guter Serviceorientierung
- gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
- strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sollte selbstverständlich sein
- Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

**Worauf Sie sich bei uns verlassen können**:

- Attraktive Vergütung
- Eine intensive Einarbeitung direkt am Arbeitsplatz
- Attraktive Mitarbeiterbenefits (Bspw. Rabatte auf ABOUT YOU, Jochen Schweizer und viele mehr)
- Jahressonderzahlungen (Urlaubs
- und Weihnachtsgeld)
- Eine vollständige und pünktliche Lohnzahlung
- Unterstützung, Ehrlichkeit und Fairness

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung