Empathische Kundenberater innen Gesucht - Berlin, Deutschland - Akademis Internatsberatung

Beschreibung

Bist Du ein echtes Organisationstalent und möchtest uns mit Professionalität und Herzlichkeit unser Team unterstützen?

Für unsere Internatsberatung suchen wir Dich als Kundenbetreuer/ Customer Service Agent (m/w/d) im Homeoffice mit viel Erfahrung im Kundenservice und -betreuung und einem Blick fürs Ganze. Die Position möchten wir bevorzugt in Vollzeit, mindestens jedoch 33 Stunden/Woche bei einer 5-Tage-Woche besetzen.
Dich erwartet eine angenehme, positive Arbeitsatmosphäre, die von kollegialem Miteinander geprägt ist. Auch der Kontakt zu unserem ausgewählten Kundenstamm zeichnet sich durch Freundlichkeit und Professionalität aus.

**Über uns**

Die Akademis Internatsberatung ist eine unabhängige Internatsberatung. Wir beraten Familien aus dem deutschsprachigen Raum kompetent und empathisch zu Internatsaufenthalten. Es ist uns ein großes Anliegen, für jedes Kind ein passendes Internat im Ausland zu finden, damit es seine persönlichen und intellektuellen Potenziale voll ausschöpfen kann.

Die Entscheidung für ein Internat im Ausland zu treffen, ist natürlich für viele Familien eine sehr wichtige und teilweise auch emotionale Phase. Unsere Atmosphäre ist aufgrund dessen sowohl innerhalb des Teams als auch im Gespräch mit unseren Kunden stets von Warmherzigkeit geprägt. Daher liegt es uns am Herzen, dass auch Du Interesse an professioneller Beratung und gleichermaßen einfühlsamen Umgang mit Familien hast, die vor dieser sehr wichtigen Entscheidung stehen.

**Ihre Aufgaben**
- empathische Betreuung und Unterstützung unserer Kunden
- selbstständige Abwicklung organisatorischer Aufgaben des Beratungsprozesses (z.B. Datenmanagement und -pflege, Bearbeitung von Anfragen)
- enger Kontakt zu unseren Premiuminternaten im Ausland; vorrangig UK (gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind wünschenswert)

**Ihr Profil**
- sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Kaufmänische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Wünschenswert ist eine Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung/-beratung
- Engagement und Eigeninitiative
- Organisations
- und Kommunikationsstärke
- sympathisches Auftreten, Freude am Austausch mit Kunden (Telefon, E-Mail)

**Wir bieten**
- Feste Arbeitszeiten im Home-Office
- Gutes Gehaltspakete
- positives, dynamisches Team; offene Unternehmenskultur, per "Du"
- Einbringen neuer Ideen und Mitgestaltung sind wünschenwert
- Firmenevents
- Fort
- und Weiterbildungen
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort