Helpdesk Agent Schwedisch+Englisch Teneriffa Santa Cruz - Karlsruhe, Deutschland - Vexonix

Vexonix

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Stellenbeschreibung
Laufender Auswahlprozess

Aufgaben
Sprechen Sie Schwedisch und Englisch?
- Haben Sie eine kundenorientierte Einstellung?
- Leben Sie in Karlsruhe?
- Dann ist dieses Stellenangebot perfekt für Sie
Wir suchen nach energiegeladenen, lebhaften Level 1 Helpdesk-Agenten, die in einem neuen und expandierenden Flag-Hip-Zentrum an verschiedenen Standorten arbeiten, wobei der häufigste Standort Karlsruhe, Deutschland, ist.

**Aufgaben**:

- Interaktion mit Kunden per Telefon, E-Mail und Web, Bereitstellung von technischem Support und Problemlösungsfähigkeiten.
- Identifizierung, Bewertung und Priorisierung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analyse von Kundenproblemen und Formulierung von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken im Helpdesk und Verfassen von Einreichungen für die Wissensdatenbank.
- Bewertung neuer Dienstleistungen, Prozesse und Technologien, die im Helpdesk eingeführt werden.
- Teilnahme an Schulungsaktivitäten der Abteilung, einschließlich Schulungsprogrammen zur Unterstützung neuer Technologien, Verfahren und Verbesserungen des Kund