Kundenberater Help Desk - Duesseldorf, Deutschland - persona service AG & Co. KG

persona service AG & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach
- und Führungskräfte.

Für unseren Kunden Deutsches Zentrum für **Luft
- und Raumfahrt (DLR) **in Köln suchen wir Dich als Kundenberater Help Desk (m/w/d)

Aufgaben
- Du bist zuständig für die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und remote
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem
- Du nimmst Fehlermeldungen auf, analysierst und bearbeitest sie
- Du behebst Störungen und leitest Meldungen an nachgeschaltete Bereiche weiter
- Du verfolgst offene Tickets
- Du unterstützt bei Bedienungsanfragen zu Windows 10 oder 11 und Office Produkten
- Du bearbeitest Anforderungen der Nutzerumgebung und -berechtigung
- Du verantwortest die Benutzerverwaltung im AD
- Du vergibst Passwörter und entsperrst Useraccounts
- Du pflegst und dokumentierst Hilfestellungen in der Wissensdatenbank

Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), Informatiker (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest bereits Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange sammeln
- Du punktest mit Deinen versierten Windows, MS Office sowie Linux Kenntnissen
- Du überzeugst mit Deiner IT-Affinität
- Du besitzt verhandlungssichere Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Dich zeichnen eine selbstständige und eigenverantwortliche sowie engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus

Unser Angebot
- Stundenlohn ab 20,00 €
- langfristiger Einsatz bei einem namhaften Unternehmen

**Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst**:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.

Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"