Telefonischer Kundenberater - Magdeburg, Deutschland - Energie Mess- und Servicedienste GmbH
Beschreibung
**Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound**Die **Energie Mess
- und Servicedienste GmbH** ist seit mehr als 28 Jahren einer der größten und leistungsfähigsten Dienstleistungsunternehmen im Energiesektor in Deutschland mit Hauptsitz in Magdeburg. Unsere Mitarbeiter/innen sind dabei der Schlüssel zum Erfolg - mit unserem motivierten und qualifizierten Fachpersonal haben wir bei ENERMESS eine erfolgversprechende Basis für weitere Entwicklungen.
Wir wachsen weiter. Werden Sie Teil unserer ENERMESS Familie und bereichern Sie unser Team am Standort Magdeburg als **telefonischer Kundenberater (ausschließlich INBOUND)**.
**Was wir bieten**:
- krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche
- kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
- verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
- moderne Büroausstattung (z. B. höhenverstellbare Tische)
- Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude
- Betriebsruhe an Heiligabend und Silvester
**Ihre Aufgaben**:
- Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Service Centers und sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden (m/w/d)
- Sie übernehmen die kompetente Betreuung von Kunden bei Fragen zu unseren Dienstleistungen per Telefon und E-Mail
- Sie dokumentieren die Vorgänge in unserer betriebsinternen Software
- die abteilungsübergreifende Vermittlung von Kundenanliegen fällt ebenfalls in Ihren Zuständigkeitsbereich
- im Rahmen einer fundierten Einarbeitung eignen Sie sich Kenntnisse zu projektspezifischen Themenschwerpunkten an (z. B. Zählerwechsel und Erdgasanpassung)
**Ihr Profil**:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation als Quereinsteiger
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound) können Sie nachweisen
- Sie überzeugen durch eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sie behalten in stressigen Situationen stets die Ruhe und sind belastbar
- Serviceorientierung und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben
- der sichere Umgang mit MS-Office sowie mit Soft
- und Hardware rundet Ihr Profil ab
**Anstellungsverhältnis**: unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in Teilzeit (30 bis 35 Stunden pro Woche) - bitte teilen Sie uns Ihre Wunschwochenarbeitszeit mit
**Bereits von ENERMESS überzeugt? Lernen wir uns doch am besten persönlich kennen**
**Checkliste zur Einreichung von Bewerbungsunterlagen**
- vollständiger und aussagekräftiger Lebenslauf
- Nachweis über Berufsabschluss
- ggf. Nachweise über vorhandene Zusatzqualifikationen
- Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins
**Unternehmenshauptsitz**: Friedenstraße 16 | 39112 Magdeburg
**Einsatzort**: Magdeburg
Ihre Ansprechpartnerin:
**Frau Danica Ecke**
Leitung Personal
Tel
Art der Stelle: Teilzeit
Arbeitsstunden: 30-35 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort
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