Customer Support - Berlin, Deutschland - ecoligo

ecoligo
ecoligo
Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Deine Aufgaben**:
Für unser internationales Team sind wir auf der Suche nach einer:m **Customer Support & Project Coordinator** die:der das Fundraising-Team dabei unterstützt, die Fragen und Anliegen unser Impact-Investoren:Innen zu beantworten. Wir suchen eine:n Klimaretter*in, die:der es liebt, unsere Anleger:innen glücklich zu machen, sich ihren Fragen zu stellen und stets optimale Lösungen für ihre Anliegen zu finden. Wenn du dich leidenschaftlich gerne für den Klimaschutz einsetzt, gerne lernst und dich weiterentwickeln möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

**Deine Rolle**:

- Du bist die:der erste:r Ansprechpartner:in für die Anliegen unserer Privat-Anleger:innen rundum den Investitionsprozess auf unserer eigenen Impact-Investing-Platform
- Du managest souverän alle telefonischen und schriftlichen Anfragen, organisierst und strukturierst eigenständig das E-Mailpostfach des Customer Supports und behältst stets den Überblick über alle Nachfragen unserer Investor:innen
- Du bewegst dich sicher in unserem Investor:innen-Backend und unterstützt unsere Anleger:innen bei allen Fragen und Anliegen zu Ihren dort hinterlegten Daten und Dokumenten
- Du koordinierst eigenständig die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und definierst, optimierst und dokumentierst Prozesse im Rahmen des Customer Supports
- Du trägst Anliegen, die über den reinen Customer Support hinausgehen, in die entsprechenden Fachbereiche weiter und erstellst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen aus dem Bereich Sales, Product, Projects und Marketing, Antworten für die Fragen unserer Anleger:innen
- Du filterst qualitatives Feedback zu unseren Finanzprodukten und dem allgemeines Investitionsprozess unserer Investor:innen heraus und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Optimierung des Investor:innen-Backends und dem allgemeinen Investitionsprozess

**Dein Profil**:
**Deine Fähigkeiten**:

- Erste Erfahrung in einer Kundenbetreuungsstelle oder im Team-Assistenz hast du schon gesammelt und idealerweise auch im Projektmanagement
- Deutsch auf Muttersprachliches Niveau und fließend English. Unsere Bürosprache ist Englisch, aber die Imapct-investing-Plattform ist derzeit auf deutsche Kund:innen fokussiert.

**Du erkennst dich hier wieder**:

- Du bist kommunikativ, stellst dich gern auch kniffligen Fragen und brennst für das Thema Impact-Investing Stillstand ist nicht dein Ding und so hinterfragst du gern bestehende Prozesse, hast eine Hands-on Mentalität und schaffst Lösungen, wo sie gebraucht werden
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest selbstständig, aber auch im Team und sorgst für Transparenz
- Du kannst bei Bedarf zwischen vielen Aufgaben wechseln und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl
- Du fühlst dich wohl in einem interkulturellen Team, hast Lust auf den Austausch mit deinen Kolleg:innen, gemeinsame Lunchpausen, Teamevents und trägst mit deiner Art zum allgemeinen Wohlgefühl bei ecoligo bei
- Du willst die Klimakrise bekämpfen und kannst es kaum erwarten, das einzigartige Geschäftsmodell von ecoligo zu unterstützen

**Warum ecoligo?**:

- Arbeite für unseren Planeten: Du hilfst dabei, einen echten Unterschied zu machen und die Energiewende in Schwellenmärkten voranzutreiben.
- Du übernimmst echte Verantwortung und hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
- Flexible Arbeitszeiten
- Home office friendly
- 35 Urlaubstage
- 30 Tage Work from abroad
Euro jährliches Fortbildungsbudget für alle Vollzeitbeschäftigten
- Heller und komfortabler Arbeitsplatz in unserem Büro in Berlin, Mitte in der Nähe des Checkpoint Charlie
- Eine offene, vielfältige und respektvolle Unternehmenskultur mit netten und internationalen Mitarbeiter*innen in Berlin (Deutschland), Accra (Ghana), Nairobi (Kenia), San José (Costa Rica), Santiago de Chile (Chile), Ho-Chi-Minh-City (Vietnam) und Manila (Philippinen).

**Über uns**:
Bei ecoligo arbeiten wir jeden Tag daran, die Klimakrise zu bekämpfen. Das tun wir, indem wir Solarprojekte für Unternehmen in Schwellenländern wie Ghana, Kenia, Vietnam, den Philippinen, Chile und Costa Rica realisieren und diese über unsere Impact-Investing-Plattform finanzieren. Da wir die Solaranlagen selbst besitzen und verwalten, können wir ihre ökologischen und finanziellen Vorteile voll ausschöpfen. Unsere Impact-Investor:innen erhalten eine solide Rendite und unsere Solarkunden profitieren von einer fairen, kostengünstigen und effizienten Energieversorgung. Unsere bisher unterzeichneten Solarprojekte werden über ihre Lebenszeit bereits über 1,785,000 Tonnen CO2 einsparen. Und das ist erst der Anfang
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