Sachbearbeiter Im Bereich Telekommunikation - Hamburg, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG

3,7 (60 Bewertungen auf )

Sachbearbeiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
20-40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich

Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Was erwartet Sie?
Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen
Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
Sie erarbeiten lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In
- und Outbound)
Sie verfügen über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
Sie dokumentieren die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
Sie wirken aktiv bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mit

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Kundenservice
Datenbanken
Beratung & Consulting
Insolvenzrecht und Restrukturierungen
Administration & Verwaltung
Was bieten wir Ihnen?
Ein mitarbeiterfreundliches Arbeitszeitmodell
Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
Eine umfassende und individuelle Einarbeitung ins Thema Forderungsmanagement
Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine, HVV-ProfiTicket, Leistungsprämie, Firmenevents,
- rabatte)

Fahrtkostenzuschuss

Coaching-Angebote

Verpflegungszuschuss

Förderung von Mitarbeiterinitiativen

Zusätzliche Urlaubstage

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Was sollten Sie mitbringen?
Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und am Kontakt mit Kunden
Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
Sie verfügen über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Sie haben ein sicheren und verbindlichen Auftritt am Telefon
Sie verfügen über Empathie, Verhandlungsgeschick und Liebe zu hoher Qualität
Sie können sicher mit der Tastatur umgehen und haben Spaß dran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Telekommunikation
Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenservice
Microsoft Office