Support-Agent/in für Schüler/innen - Salzgitter, Deutschland - QuantumWorks

QuantumWorks

Geprüftes Unternehmen

Salzgitter, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unsere Abteilung für Studentenbetreuung suchen wir einen/eine **Support-Agenten/Agentin für Studentenbetreuung (Helpdesk)**, um eine Vertretung zu übernehmen und den Institutionen von Planeta Formación y Universidades Service zu bieten.

Du wirst Teil von **ACTIVA**, der Serviceeinheit der Grupo Planeta, einem Spezialisten für die Auslagerung von Geschäftsprozessen mit einem **besonderen Fokus auf die Kundenbeziehung.**

In deinem täglichen Arbeitsablauf wirst du den Studenten der Bildungseinrichtungen über verschiedene Kanäle Unterstützung bieten.

**Was wirst du tun?**
- Unterstützung der Studenten bei der Verwaltung der Plattform
- Lösung aller Arten von Problemen
- Überprüfung der Plattformkonfigurationen (Blackboard) zur Vermeidung von Problemen
- Filterung von Problemen und Sammlung von Informationen über Probleme, die nicht vom technischen Support gelöst werden können
- Konfiguration von Studentengeräten per Fernzugriff
- Verwaltung von Tickets mit verschiedenen technologischen Anbietern

**Was suchen wir bei dir?**
- Dass du eine proaktive und verantwortungsbewusste Person bist. Dass du immer einen Schritt weiter gehen möchtest und vor allem, dass