Spezialist Kundenservice Privat- Und Gewerbekunden - Regensburg, Deutschland - REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG

REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG
Geprüftes Unternehmen
Regensburg, Deutschland

vor 4 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Die REWAG beschäftigt derzeit rund 500 Mitarbeiter:innen und versorgt über Kund:innen mit Strom, Erdgas, Energienahen Dienstleistungen und Trinkwasser. Wir betreiben den Ausbau erneuerbarer Energien mit eigenen Erzeugungsanlagen und setzen auf zukunftsfähige Energie-Konzepte. Die Lebensqualität und die wirtschaftliche Fortentwicklung in und um Regensburg liegen uns am Herzen. Hier sind wir daheim.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Kundenbeziehungen/Marktkommunikation einen Spezialist Kundenservice für Privat
- und Gewerbekunden (w/m/d) in Vollzeit mit derzeit durchschnittlich 39 Wochenstunden.

Die Aufgaben
- Unterstützung des gesamten Kundenservicebereichs bei der digitalen Transformation der Serviceprozesse
- Mitwirkung bei Kundenbindungsmaßnahmen
- Fachliche Beratung unserer Kundenservice-Mitarbeitern:innen
- Mitarbeit bei Konzeption, Aufbau und Umsetzung der Serviceangebote inkl. Vernetzung mit der IT-Landschaft
- Analyse von Prozessen und Konzeptionierung von Workflows im Hinblick auf Optimierungspotenziale sowie Definition von Anforderungen für die Umsetzung
- Unterstützung der operativen Kundenbetreuung im Tagesgeschäft
- Beobachtung branchenübergreifender Trends und Entwicklungen im Hinblick auf die Digitalisierung des Energiemarktes
- Übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie Mitarbeit in Projekten

Die Anforderung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fachbezogener Zusatzqualifikation in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren kundenbezogenen Branche (z.B. Telekommunikation, Versicherung, usw.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und der Kundenbetreuung, idealerweise in der Energiewirtschaft sowie erste Erfahrungen im Projekt
- und Prozessmanagement
- Begeisterung im Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung setzen wir voraus
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und Lösungsorientiertheit
- Sicherer Umgang mit MS Office; SAP IS-U wünschenswert
- Ein hohes Maß an selbstständigem Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln sowie gutes Ausdrucksvermögen runden ihr Profil ab

Was bieten wir
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine branchenübliche Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit attraktiven Nebenleistungen, z. B. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, 13. Monatsgehalt (Sonderzuwendung), ziel
- und erfolgsorientierte Prämie
- Fahrradleasing, bezuschusste Kantine, Kostenbeteiligung an ÖPNV-Tickets, u.v.m.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, Vereinbarkeit von Familie und Beruf z. B. durch Kinderbetreuungszuschuss und Ferienbetreuungsprogramme, Möglichkeit zum Homeoffice, 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24./31.12. und am Faschingsdienstag, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
- Fitness und Gesundheit im Arbeitsumfeld durch Gesundheitstage, Kooperationen mit Sporteinrichtungen, Betriebssportgruppen, Massagen, u.v.m.

**Bewerbungsschluss ist der **

**Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Nachweise) über unser Online-Portal.
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