Leitung Kundenservice - Delmenhorst, Deutschland - Stadtwerke Delmenhorst GmbH

Stadtwerke Delmenhorst GmbH

Geprüftes Unternehmen

Delmenhorst, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als StadtWerkegruppe Delmenhorst blicken wir auf eine über 130-jährige Unternehmensgeschichte zurück. Mit sechs Leistungsbereichen setzen wir uns als TeamW für die "Wohlfühlqualität" in Delmenhorst ein: Versorgung, Netznutzung, Entsorgung, Mobilität, Engagement und Freizeit. Wir kümmern uns beispielsweise nicht nur um die Versorgung mit Erdgas, Strom und Wasser, sondern auch um die Abwasser
- und Abfallentsorgung der Stadt, um das Ampelwesen sowie die Straßenbeleuchtung und betreiben darüber hinaus sowohl das City-Parkhaus als auch die GraftTherme. Als einer der größten Arbeitgeber vor Ort bilden wir mittlerweile in elf Berufen aus. Wir sind kein anonymer Konzern, sondern eine regionale Unternehmensgruppe mit über 320 Mitarbeitern, die zu seinem Standort steht. Darauf sind wir stolz

Für die Neuausrichtung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

**Leitung Kundenservice (m/w/d)**

Als Leitung der Abteilung Kundenservice verantworten und steuern Sie die Organisationseinheit ServiceCenter, Marktkommunikation und Abrechnung mit 22 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Ihrem Team betreuen Sie unsere Privat
- und Gewerbekunden in allen Fragestellungen rund um Energieprodukte, Dienstleistungen und Abrechnung.

**Ihre Herausforderung**
- Verantwortung aller Prozesse des ServiceCenters, der Marktkommunikation sowie Abrechnung
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung Ihres Teams
- Motivation Ihrer Mitarbeiter bei täglichen Aufgaben sowie Unterstützung bei komplexen und konfliktbehafteten Fragestellungen
- Umsetzen von Veränderungsprojekten und -themen im Kontext sich wandelnder gesetzlicher Rahmenbedingungen
- Steuerung aller abrechnungsrelevanten Prozesse inklusive dem Forderungsmanagement
- Analyse und Plausibilisierung von Kennzahlen aus dem Abrechnungssystem
- Einhaltung, Implementierung und Weiterentwicklung von Vertriebs
- und Abrechnungsstandards mit Blick auf Risikominimierung, Kosten und Effizienz
- Monitoring und kontinuierliche Verbesserung aller in Ihrem Verantwortungsbereich relevanten Prozesse

**Das bringen Sie mit**
- Studienabschluss in der Betriebswirtschaft, Energie
- oder Versorgungswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder im Ingenieurwesen
- Kenntnisse in den Bereichen Energiewirtschaft, Kundenabrechnungsservice und Marktkommunikationsprozessen wünschenswert
- Freude im Umgang mit einem vielfältigen Team
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeit zur Begeisterung Ihres Teams für Veränderungen, Service-Mentalität und Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme für ein Team und dessen Resultate
- Selbständige, gründliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Prozess
- und lösungsorientiertes Denken
- Fairness und Ehrlichkeit im Rahmen eines wertschätzenden Führungsverständnisses
- Innovationskraft, eine hohe Selbstmotivation und den notwendigen "Biss" zur Erreichung anspruchsvoller Ziele und Veränderungen

**Freuen Sie sich auf**

eine spannende berufliche Herausforderung, die sich durch eine große fachliche und menschliche Vielfalt auszeichnet. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine adäquate Vergütung nach TV-V im Rahmen einer krisensicheren und unbefristeten Beschäftigung. Als familienfreundliches Unternehmen unterstützen wir zudem nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten. Außerdem profitieren Sie von zusätzlichen Leistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Fahrradleasing, Firmenfitness, Mitarbeiterangeboten für Strom und Erdgas, gemeinsamen Firmenevents und vielem mehr. Werden Sie Teil von unserem TeamW, in welchem Wir-Gefühl sowie gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden.

**Sie möchten Teil von TeamW werden?**

Dann bewerben Sie sich inklusive Angabe Ihrer aktuellen Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung per E-Mail oder Post bei uns.

**Stadtwerke Delmenhorst GmbH**

Personalservice

Herr Peter Bruns

Fischstraße 32-34

27749 Delmenhorst

Tel

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort