Mitarbeiter (M/w/d) Technischer Kundensupport (1st - Langenfeld, Deutschland - Tomra

Tomra
Tomra
Geprüftes Unternehmen
Langenfeld, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Unternehmensbeschreibung

Die TOMRA Systems GmbH ist die deutsche Tochtergesellschaft eines weltweit führenden Anbieters von Systemen zur Automatisierung der Leergutrücknahme im Lebensmitteleinzelhandel mit über 50 Jahren Erfahrung. Mit über Systemen in mehr als 60 Ländern sammeln TOMRA Leergutrücknahme-Systeme jährlich 45 Milliarden gebrauchte Getränkeverpackungen. So reduzieren Verbraucher, Einzelhändler und Industrie gemeinsam die Abhängigkeit von neuen Rohstoffen und sorgen dafür, dass weniger Verpackungen auf Deponien, in Ozeanen oder Straßen landen. So trägt TOMRA zur nachhaltigen Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks bei. Von Langenfeld bei Düsseldorf aus betreut TOMRA für seine Kunden derzeit rund in Deutschland installierte Leergutrücknahme-Systeme.

**Warum TOMRA?**

Wir sind ein modernes Unternehmen. Von der Unternehmenskultur her nicht der klassische deutsche Mittelstand. Man merkt durchaus, dass wir norwegisch geprägt sind. Uns sind Themen wie Umweltbewusstsein - allein schon durch unsere Produkte - wichtig, aber auch Themen wie Diversität und Vielfalt. Bei uns hat man im Job viele Freiheiten, muss aber gleichzeitig die entsprechende Verantwortung tragen. Da wir ein weltweit wachsendes Unternehmen sind, haben bei uns Mitarbeiter, die gerne beruflich weiterkommen möchten, die Möglichkeit sich weltweit auf TOMRA Jobs zu bewerben. Hier bieten sich einige Chancen, wenn man bereit ist die extra Meile zu gehen.

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

**Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport (1st o. 2nd Level) - Mobiles Arbeiten möglich - gerne Quereinsteiger**

für die Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutrücknahmesystemen.
- Mit unseren Fachabteilungen (1st Level - allgemeine Kundenanfragen, telefonische technische Beratung / 2nd Level --technische Beratung und Störungsbehebung für Kunden / Techniker telefonisch und per Fernzuschaltung auf den Automaten / Kundenzufriedenheit /) bieten wir Dir die unterschiedlichsten Einsatzgebiete und einen garantiert immer abwechslungsreichen Arbeitsalltag - einen monotonen Call-Center Alltag suchst Du bei uns vergebens
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Lebensmitteleinzelhandel bei technischen Fragen im After-Sales-Service - telefonisch oder per Ticketsystem
- Du begibst dich bei technischen Problemen auf Fehlersuche und erarbeitest Remote
- Lösungen
- Du unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch von unserer Zentrale aus
- Du steigerst unsere Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Beratung
- Unser Team arbeitet im 4-Schicht-Modell (7-16, 8-17, 10-19, 11:30-20:30)

Qualifikationen

Wir passen perfekt zusammen, wenn Dir Gespräche mit Kunden und Kollegen Spaß machen. Wenn Du technisches Verständnis hast und Dir die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt, sollten wir uns kennenlernen
- Berufs
- und Quereinsteiger sind herzlich Willkommen
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder ähnlich wäre ein Traum
- Du begibst Dich auch bei kniffligen Fällen auf die strukturierte Fehlersuche
- Du behältst auch bei spontanem Arbeitsaufkommen einen ruhigen Kopf
- Du bist Teamplayer

Zusätzliche Informationen
- Ein kollegiales und humorvolles Hotline Team, das an einem Strang zieht
- Mobiles Arbeiten bis zu 50% möglich
- Kostenbeteiligung, wenn Umzug in die Region notwendig
- 13 Monatsgehälter
- Empfehlungsprämien
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Unfallversicherung, auch für die Freizeit
- Company Bike Firmenleasingangebot für Fahrräder
- Zugang zur Corporate Benefits Plattform (Rabatte für Shopping, Reisen, Konzerte, etc.)
- Intensive Einarbeitung, begleitet durch einen festen Einarbeitungspaten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßiges gegenseitiges Feedback
- Eine Fülle von Freizeitangeboten für Dich und deine Familie
- Unternehmenskultur mit Respekt, Wertschätzung, hoher Willkommenskultur und gemeinsamen Events
- Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz mit Sinn im nachhaltigen Unternehmen

**Möchtest Du Teil des TOMRA Teams werden?**

Wie sieht's aus? Hast du alles gelesen und zufrieden genickt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung
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