Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Flightright GmbH

Flightright GmbH
Flightright GmbH
Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Wenn es um einen Rundum-Sorglos-Service für Verkehrsteilnehmer geht, helfen wir bei freem unseren Mandanten bei Bußgeld
- und Strafsachen.

Die Arbeit bei freem bedeutet die Mitentwicklung eines der spannendsten Legal Tech-Unternehmen in Deutschland. Als Teil der Allright-Gruppe, zu der der Marktführer im Bereich Fluggastrechte Flightright gehört sowie unsere Tochterfirma Chevalier, die bereits erfolgreich den Arbeitsrechtsmarkt im Bereich Legal Tech erschlossen hat.

Das Team bei freem wächst und du kannst uns als Call Center Agent/Kundenberater (x/w/m) im Kundenservice unterstützen und dafür sorgen, dass wir unsere Mission - give people access to justice - weiter erfolgreich umsetzen können

Aufgaben
- Du bist nach einer spannenden Einarbeitungszeit Ansprechpartner rund um das Thema Verkehrsrecht für den Erstkontakt mit potentiellen Mandanten und übernimmst die Erstprüfung möglicher Fälle.
- Du betreust unsere Mandanten rund um das Thema Verkehrsrecht vorzugsweise per Telefon und E-Mail.
- Du arbeitest mit unseren Rechtsanwälten zusammen und unterstützt diese bei der Fallbearbeitung insbesondere durch Anlage und Pflege der digitalen Mandantenakte.
- Du kommunizierst eigenständig mit Behörden, Gerichten und Rechtsschutzversicherungen.
- Du standardisierst Vorlagen und arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse.

Qualifikation
- Du hast idealerweise Berufserfahrungen als Call Center Agent (x/w/m) oder in andere Bereichen des Kundenservices oder bist daran interessiert, dich als Quereinsteiger (x/w/m) in ein neues Gebiet einzuarbeiten.
- Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß daran, dich auch schriftlich auszudrücken.
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ziehst gerne mit deinem Team an einem Strang, wenn es um die Rechte unserer Mandanten geht
- Du lebst in Berlin/Brandenburg und dein Deutsch ist auf Muttersprachenniveau
- Sinnstiftung: Wir kämpfen für die Rechte der Verbraucher und Verbraucherinnen, somit hast du jeden Tag die Möglichkeit die Welt ein bisschen besser zu machen.
- Werte und Kultur: Diversity ist uns wichtig. Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities, sexueller Orientierung, Glaubensrichtungen, oder körperlichen Bedürfnissen. Ob im Anzug oder barfuß, bei uns bist du willkommen
- Work-Life-Balance: Flexibler, hybrider Arbeitsplatz, an dem du 3 Tage die Woche mobil arbeiten kannst und bis zu 5 Wochen 100% remote im EU-Ausland pro Jahr. Du startest mit 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag pro Jahr, flexible Arbeitszeit, denn du weißt selbst am besten, wie du deine Arbeitszeit einteilst.
- Fantastisches Office: Unser Headquarter ist verkehrsgünstig am Berliner Ostkreuz gelegen und wartet mit voll ausgestatteten Küchen und einer Dachterrasse auf dich. Unsere Kühlschränke sind mit jeder Menge Softdrinks und Feierabendbier gefüllt. Ansonsten sorgen wir für Obst und Cerealien und kleine Snacks sowie den sportlichen Kick am Kicker oder der Dartscheibe zwischendurch.
- Training & Workshops: Learning Snacks und Summer Camp sind nur einige der Möglichkeiten, wo du jede Menge Brain Food bekommst, um dich weiterzubilden oder auch aktiv an Veränderungen beteiligt zu sein.
- Individuelle Benefits: Lass dir dein Monatsticket oder deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club von uns mit 20 EUR bezuschussen oder nutze unser Bikeleasing und suche dir dein Jobrad aus.
- Events: Feier gemeinsam mit deinem Team bis zu 2 mal im Jahr, zusätzlich kannst du mit allen Allrightern am mehrtägigen Summer Camp teilnehmen und auf unserer X-Mas Party das Jahr ausklingen lassen. In unserem Office in Berlin finden zusätzlich jeden Monat Motto-Events statt, die unterschiedliche Teams organisieren.
- Feedback & Anerkennung: Besondere Projekte werden bei uns jedes Quartal mit dem APA Award ausgezeichnet, Performance-Feedback gibt es halbjährlich von deiner Führungskraft.
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