2nd Level Support Banking - Frankfurt am Main, Deutschland - ganss personal GmbH

ganss personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Stellensuche.

Das Ziel unserer Unternehmenstätigkeit ist es, dem Kunden zu einer seinem Bedarf entsprechenden qualitativen und langfristigen Stellenbesetzung zu verhelfen, sowie dem Bewerber eine mit seinen Qualifikationen und Interessen übereinstimmende Position zu vermitteln.

Für unseren renommierten Kunden aus **Frankfurt am Main** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **2nd Level Supporter Banking (m/w/d).**

**Aufgaben**:

- Tickets Bearbeitung: Erarbeitung von einen Lösungsweg für Störungsmeldungen bzw. Anfragen, die der IT ServiceDesk nicht in kurzer Zeit lösen bzw. beantworten kann oder bei denen es eine strukturelle Lösung braucht
- Telefonie: Unterstützung bei den 1st Level Support bei Spitzenwerten im Call-Volumen oder bei kurzzeitiger Abwesenheit des Circles aufgrund von internen Terminen für den telefonischen, schriftlichen und Remote-Support

**Anforderungen**:

- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit
- IT-Kenntnisse der eingesetzten Produkte (insbesondere Kenntnisse zu Fehlerbehebungen bei Windows 10 und Kenntnisse zu Microsoft Office 365 inkl. MS Teams)
- Erfahrung mit Ticket Bearbeitung in SNOW
- Erfahrung mit Active Directory und Remote Support (Nice to have)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Stressresistent

**Geboten wird**:

- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Wissenszuwachs
- Personelle Weiterentwicklung

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Zwetelina Manolov telefonisch unter gerne zur Verfügung.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

ganss personal GmbH
Zwetelina Manolov

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort