Mitarbeiter (M/w/d) - Nuernberg, Deutschland - Sparda-Bank

Sparda-Bank

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ihre Aufgaben- Du wirkst aktiv bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen mit, erkennst und verwertest Cross-Selling-Ansätze sowie Überleitungen an unsere Spezialisten. Hierzu nutzt du digitale Kontaktpunkte wie z.B. Videoberatungstools, Co-Browsing, Telefonie, E-Mail und Chat
- Der Vertrieb von Produkten auf allen digitalen Vertriebswegen (z.B. Girokonto, PK, Passivgeschäft, Verbundpartner) gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- Du begleitest Vertriebsprozesse zusammen mit dem Kunden (keine Beratung und Empfehlung gemäß WpHG)
- Du betreibst ein aktives Empfehlungsmanagement
- Du bist zuständig für den Firstservicelevel-Support und wendest hierzu die standardisierten Prozesse am Telefon, Video, E-Mail und Chat an
- Ihre Qualifikationen- Du bist sympathisch, ein Kommunikationstalent und voller Leidenschaft für die digitale Kundenberatung
- Du bringst eine hohe Affinität gegenüber neuen digitalen Anwendungen mit
- Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
- Grundlage deiner Kompetenz ist eine kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
- Du bist ein Spezialist zum Thema Kundenexzellenz und liebst es Veränderungen aktiv anzugehen und zu begleiten
- Du hast dir ein gutes Wissens Know-how in den Bereichen Girokonto, staatliche Zulagen, Privatkredit, Versicherungen und Bausparen aufgebaut
- Wir bieten- tarifliche Entlohnung
- tarifliche Sonderzahlung
- vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zur arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus zwei arbeitsfreie Tage am sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
- 39-Stunden-Arbeitswoche
- Moderne Arbeitsplätze
- Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur
- Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work)
- Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall
- Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket)
- Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten
- Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits
- Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei
- Wöchentlicher Obstkorb
- Jobrad