Teamleitung Customer Service Team - Frankfurt Am Main, Deutschland - schmidt

schmidt

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Werden Sie Teil unseres Teams**:

- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt

**Hier ist Ihr Einsatz gefragt**:

- Teamleitung:

- Kunden
- bzw. serviceorientierte Teamleitung des Customer Service Teams
- Gewährleistung der Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserung der Auftragsabwicklung
- Optimierung und Standardisierung der abteilungsinternen Prozesse und abteilungsübergreifenden Schnittstellen
- Ansprechpartner für Händler, Gebietsmanager und Kollegen zur Fragen der Auftragsabwicklung
- Planung der Produktionsauslastung in Zusammenarbeit mit der Logistik

Sachbearbeitung:

- Auftrags
- und Kundendienstbearbeitung inklusive Terminierung von Küchen, Bädern, Tischen, Stühlen und Wohnwelten
- Technische Prüfung und Nachbearbeitung der eingehenden Aufträge unter Nutzung der firmenspezifischen EDV-Systemen.
- Technische Lösungssuche für Sonderwünsche der Händler
- Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit dem Händler

**Das wünschen wir uns von Ihnen**:

- kaufmännische oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Verständnis oder vergleichbar qualifiziert
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit Managementerfahrung
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englisch
- oder Französischkenntnisse notwendig
- Analysefähigkeit und technisches Verständnis
- Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Überzeugungskraft, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gepflegtes und freundliches Auftreten
- Bereitschaft zum flexiblen und mobilen Arbeiten sowie zur Reisetätigkeit

**Wir bieten Ihnen**:

- SCHMIDT Groupe: Auszeichnung vom Capital Magazin als Top Arbeitgeber 2022
- Arbeitgeber mit nachhaltigem und sozialem Engagement, z.B. Partnerschaft mit dem WWF und Unterstützung der SOS-Kinderdörfer
- Im kaufmännischen Bereich flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitangebot und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Stundenwoche, Sonderurlaub bei außergewöhnlichen Ereignissen
- Anteiliges 13. Monatseinkommen, Zusätzliches Urlaubsgeld, Anwesenheitsprämie, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Steuerfreie Sachbezüge und weitere Sonderzahlungen
- Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Vermögenswirksamen Leistungen, zur Ferienbetreuung der Kinder und zum Mittagessen in unserem SCHMIDT-Bistro
- Intensives Onboarding, fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Feedback-Gespräche
- Hohe Arbeitssicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenloses Obst und Mineralwasser
- Saubere, helle, moderne und ergonomische Arbeitsplätze
- Produkte auf die Sie stolz sein können und bis zu 50% Mitarbeiterrabatt
- Betriebsevents, wie z.B. Sommerfeste oder Feiern der "letzten Schicht" vor den Betriebsferien
- Direkte Bahn
- und Autobahnanbindung und kostenloser Parkplatz

**Ihre Bewerbung**:

- Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über den Bewerber-Button bei uns in digitaler Form ein.
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**Tätigkeitsbereich**: Verwaltung
- ** Standort**: Hubert-Schmidt-Str. 4, 66625 Türkismühle, Deutschland
- **Arbeitsverhältnis**: Vollzeit**Das sind Wir**:
Wir sind ein deutsch-französischer Hersteller von Küchen und Wohnwelten und gehören zur SCHMIDT Groupe, dem französischen Marktführer. Im europäischen Marktvergleich sind wir der fünftgrößte Küchenproduzent. Als Familienunternehmen, mit flachen Hierarchien, in dem respektvolles und wertschätzendes Miteinander großgeschrieben werden, entwickeln wir uns seit 1934 mit mehr als 470 SCHMIDT Partnerhäusern, davon 35 in Deutschland, stetig weiter.

Unser Erfolgsgeheimnis? Unsere 1.898 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SCHMIDT Groupe sowie weitere 7.700 Angestellte im erweiterten Unternehmen. Außerdem stehen für uns Kundennähe, Qualität und Nachhaltigkeit an erster Stelle.

**Kontaktperson**:
**Jana Waldecker**:

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