Service Desk Supporter - Hamburg, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH

Tempton Next Level Experts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihr Aufgabengebiet**:
- Störungsannahme per Telefon und E-Mail- Anwenderbetreuung innerhalb der IT-Hotline- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard
- und Softwareproblemen- Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten- Dokumentation der Lösungen

**Ihr Anforderungsprofil**:
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support- Routinierter Umgang mit MS-Office und aktuellen MS Windows Betriebssystemen- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware- Kenntnisse im Bereich ITIL- Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse