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    IT-Service Desk Support - Deutschland - expertplace professionals GmbH

    expertplace professionals GmbH
    expertplace professionals GmbH Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Zwickau .

    Die Arbeit im Homeoffice ist zu einem großen Anteil möglich (90%).

    Ihre Aufgaben:

    • Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
    • Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
    • Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
    • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
    • Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
    • Pflege von verschiedenen Datenbanken

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
    • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, nach vorgegebenen Prozessen zu arbeiten
    • Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools
    • Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte,
    • Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
    • Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung, Sprachgewandtheit, gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache
    • Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
    • Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
    • Schnelle Auffassungsgabe
    • Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
    • Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst 5x16 (6:00 - 22:00 Uhr)
    • Sehr gute Deutschkenntnisse

    Ist das Stellenangebot für Sie interessant?

    Ich freue mich auf Sie und beantworte Ihnen gern mögliche Rückfragen.

    Viele Grüße

    Justyna Dobrjanski

    Recruiting Expert

    expertplace professionals GmbH

    Oberländer Ufer 186

    50968 Köln

    Tel

    Mob



  • Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn Deutschland

    Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d) Standort Lemgo oder Paderborn Ihre Aufgabenschwerpunkte Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Selbsts ...


  • Hirexa Solutions Deutschland

    Role: IT Support Location: German Language is required C1 Level · The Workplace function is responsible for managing and supporting the workplace environment (hardware, software, IT processes) ensuring our customers receive a positive experience. · In respect of incidents and I ...


  • BGV Badische Versicherungen Deutschland Ganztags

    Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Seit 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr ...


  • ROHDE SCHWARZ INDIA Pvt. Ltd. Germany, Deutschland Ganztags

    Apply for Information Technology 1st Level Support For Global Service Desk And Support Management, Career Progress Consultants in Germany for 2 - 5 Year of Experience on ...


  • hubside Consulting GmbH Deutschland

    Bereit, die digitale Welt zu retten? Dann werde ein IT-Service-Desk-Superheld und hilf unserem Kunden dabei, seine IT-Anliegen anzugehen · Deine Aufgaben · Du sorgst für die kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung unserer IT-Support-Services und übernimmst koordinative Aufg ...

  • Stadtverwaltung Kehl

    IT Fachinformatiker

    vor 1 Woche


    Stadtverwaltung Kehl Deutschland Ganztags

    Die Informations- und Kommunikationstechnik (IuK) betreut rund 900 PC-Arbeitsplätze der Stadtverwaltung, der Technischen Dienste Kehl und der Schulen. Wir von der Stadt Kehl suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Fachinformatiker (w/m/d) IT-Support (unbefristet / Vollzeit) W ...


  • Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn Deutschland Nebenberuflich

    Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d) Standort Lemgo oder Paderborn Ihre Aufgabenschwerpunkte Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Selbsts ...

  • Theo Förch GmbH & Co. KG

    Service Consultant

    vor 2 Wochen


    Theo Förch GmbH & Co. KG Deutschland Ganztags

    Für unseren Standort in Neuenstadt am Kocher suchen wir ab sofort einen SAP Service Desk Consultant (m/w/d) Ihre Aufgaben: · • Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen telefonisch und per Ticketsystem · • 1st-Level-Support (SAP S/4HANA ERP ...


  • Frankfurt University of Applied Sciences Deutschland

    Mit über Studierenden und 1.000 Lehrenden, Forschenden und Mitarbeitenden im Herzen von Frankfurt am Main sind wir eine der größten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Deutschland. Unser Selbstverständnis ist es, Studierende auf ihrem Weg zu verantwortungsvollen Zukunfts ...


  • CIM GmbH deutschland, Deutschland

    IT-Mitarbeiter (m/w/d) 〓 (system administrator) fû¥r Fû¥rstenfeldbruck und/oder Mû¥nster Die CIM steht seit fast 40 Jahren fû¥r innovative Warehouse-Management-software, langfristige Kundenbeziehungen sowie eine faire Unternehmenskultur. Aktuell sorgen rund 100 Mitarbeiterinnen ...


  • TRILUX GmbH & Co. KG Deutschland

    Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern ...


  • Scheidt & Bachmann System Service GmbH Deutschland

    HELP DESK TECHNIKER (M/W/D) zur Unterstû¥tzung unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH im GeschûÊftsbereich Fuel Retail Solutions am Standort MûÑnchengladbach in Vollzeit (40-Std./Wo.) oder Teilzeit. · Wir bieten unseren internationalen Kunden ein mode ...


  • UKSH Gesellschaft für IT Services mbH Deutschland

    IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich Labor-Arbeitsplatz Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck erbringt sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und Forschung beim größten Arbeitgeb ...


  • FNZ (formerly DIAMOS AG) Deutschland

    Deine Herausforderung · Konzeptionierung und Implementierung von Serviceprozessen im 1st-Level · Annahme, Dokumentation und Überwachung von Serviceanliegen mittels Ticketsystem · Sicherstellen der Einhaltung von Prozessen und Vorgaben nach Rahmenwerken (auf Basis ITIL) · Gewä ...


  • D-ploy GmbH Deutschland

    D-ploy ist ein Unternehmen für IT - und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA. · Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative u ...

  • STRABAG BRVZ GMBH & CO

    Engineering Consultant

    vor 2 Wochen


    STRABAG BRVZ GMBH & CO Deutschland

    STRABAG BRVZ GMBH & CO.Vollzeit · 400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken- und Tunnelbau, in ...


  • Medizinischer Dienst Baden-Württemberg Deutschland

    Verantwortung für ein soziales Gesundheitswesen: Wir suchen zur Unterstützung unseres Assistenzbereichs für den Verbund Qualitätsprüfung Pflegeeinrichtungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Assistenz (m/w/d) mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung in Vollzeit (37,5 Std./W ...


  • STRABAG BRVZ GMBH & CO Deutschland

    STRABAG BRVZ GMBH & CO.KG Enterprise Application Administrator - Windows Plattform (m/w/x) Stuttgart, Köln, Spittal/Drau Vollzeit req58992 Fortschritt beginnt mit uns. Bei STRABAG bauen rund Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle St ...


  • UKSH Gesellschaft für IT Services mbH Deutschland

    IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich Labor-Arbeitsplatz im Bereich Klinische Verfahren Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck erbringt sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und F ...


  • hubside Consulting GmbH Deutschland

    Dann werde ein IT-Service-Desk-Superheld und hilf unserem Kunden dabei, seine IT-Anliegen anzugehen · Du sorgst für die kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung unserer IT-Support-Services und übernimmst koordinative Aufgaben · Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich ...