Home Office Kundenberater - Bochum, Deutschland - Foundever

Foundever

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Required Language**
German, English

**Employment Type**
Full time, Part time

**Contract Type**
Permanent

**Description**

Wir suchen
**Kundenberater (m/w/d)** für den
**Inbound **Bereich im kaufmännischen Kundenservice für unseren Kunden
**Klarna**, die im Home-Office arbeiten.

**Warum bei uns starten?**

**Wir bieten Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah**
- Bei VZ?**Festgehalt von monatlich 2.080₠**?(Brutto, VZ) + bis zu **265₠ Bonus**+ **Zuschläge** für Sonntags-, Feiertagsarbeit
- ** Attraktive Öffnungszeiten: Mo-So.: 08:00-18:30 Uhr**:

- Wir bieten **unbefristete** Arbeitsverträge
- Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt: Deinem Zuhause
- Die Hardware - also PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur - stellen natürlich wir und für die anfallenden Strom und Internetkosten erhältst Du eine monatliche Pauschale von 30₠ Netto
- Wir bieten allen eine Chance. Egal wo Du bisher gearbeitet hast, wie alt Du bist, welchen Job Du bei uns machst oder oder oder: Aufstiegschancen bis in die Chefetage sind gegeben
- Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst
- Schulung (online): Bevor Du Deine Arbeit beginnst, wirst Du perfekt auf Deine Aufgaben in einer Schulung vorbereitet
- Bei Foundever wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das "Du" ist bei uns von der Standortleitung bis zu den Agent*innen selbstverständlich
- Regelmäßige?Überraschungen in Deinem Briefkasten: Damit Du auch im Home Office merkst, dass du Teil eines Teams bist, lassen wir Dich per Post an unseren Aktionen zu Feiertagen und anderen Anlässen teilhaben

**Das sind Deine Aufgaben bei uns**:

- Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen und berätst sie bei Anliegen zum Thema Rechnung, Retoure und Ratenkauf über Klarna
- Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da Du unsere Kunden per Telefon unterstützt.
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat

**Das bringst Du mit**:

- Deutsch ist für Dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem und auch Englisch beherrschst Du auf gutem Niveau
- Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.

**Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten**:

- Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt, sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein
- Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz Idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst. Die Arbeit aus dem Ausland her ist leider ausgeschlossen, dein Homeoffice und somit dein Wohnort muss sich in Deutschland befinden
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz

**Werde Teil der Foundever Familie**:
**Foundever **ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Bei Foundever finden täglich mehr als 9 Millionen Kundeninteraktionen in über 60 Sprachen in 45 Ländern statt. Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie unserer gründergeführten Unternehmenskultur unterstützen wir Unternehmen aller Größen und Branchen, die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.