Mitarbeiter Kundendienst - Berlin, Deutschland - CBC-Recruiting SARL

CBC-Recruiting SARL

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden, ein international agierender Konzern für Bürolösungen und Digital Business Solutions, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Aufgaben
- Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Kunden, wenn mal was nicht so funktioniert, wie es im Idealfall sein sollte (Tel. / Mail - Hotline).
- Sie bieten unseren Kunden Lösungen für Herausforderungen an oder unterstützen bei der Lösungsfindung.
- Hierzu greifen Sie auf die vorhandenen Fehlerdatenbank oder das Know-How im Team zu.
- Die Pflege der Kundendatenbank gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie informieren die Servicetechniker über kundenspezifische Besonderheiten.
- Zudem stehen Sie im Kontakt mit dem 2 nd Level Support, der Sie bei komplexeren Problemen unterstützt.

Qualifikation
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Erfahrungen im direkten telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil.
- Sie besitzen die besondere Eigenschaft, Probleme am Telefon zu verstehen und mit Ihrer ausgeprägten Empathie die Sorgen und den Gemütszustand des Kunden wahrzunehmen und zu betreuen.
- Sie sind sehr lösungsorientiert und können Situationen schnell deeskalieren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind ein engagierter Teamplayer und überzeugen durch Ihre kundenfreundliche Einstellung.

**Benefits**:

- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege - der direkte Draht in der Kommunikation wird groß geschrieben.
- Work-Life-Balance.
- Überdurchschnittliche Entlohnung
- Homeoffice-Möglichkeit und geregelte Arbeitszeiten.
- Teamspirit - lassen Sie in informellen Kommunikationsecken Ihren kreativen Ideen freien Lauf oder interagieren Sie über digitale Kommunikationsplattformen.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Klingt dies nach Ihrer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum.