2nd-level-supporter (M/w/d) - Erlangen, Deutschland - experts

experts

Geprüftes Unternehmen

Erlangen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

2nd-Level-Supporter (m/w/d)

**Experts. Talente. Persönlichkeiten.**:
Für den drittgrößten Business-Software Anbieter in Deutschland sind wir aktuell auf der Suche nach einem

**_2nd-Level-Supporter (m/w/d) für die Softwareentwicklung projektbasiert und in Vollzeit in Erlangen._**

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, vorzugsweise in der Fachrichtung Systemintegration, oder ähnliche Qualifikationen mit entsprechender Berufserfahrung
- Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich virtualisierter Windows-Client-Server Umgebungen
- Starke Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikations
- und Beratungskompetenz sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Partnern
- Sehr schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich rasch in diverse technische Fragestellungen einzuarbeiten
- Idealerweise Erfahrung in der Analyse von Performance oder ähnlich komplexen technischen Herausforderungen

**Ihre Aufgaben**:

- Identifizierung von Performanceproblemen und deren Ursachen, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch mithilfe verschiedener Tools im Rahmen des Second-Level-Supports
- Analyse der Ressourcenauslastung, Verbindungsqualität und Laufzeitverhalten entlang der gesamten Client-Server-Anwendungsstruktur
- Durchführung von Performancetests und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen zur Behebung von Performanceproblemen für individuelle Kundenanforderungen
- Einbindung interner Experten wie Systemdesigner und Drittanbieterlösungen zur gemeinsamen Bearbeitung von Fällen
- Monitoring von Performance-Indikatoren wie CPU- und RAM-Auslastung sowie Latenzen und detaillierte Analyse von Auffälligkeiten

**Ihre Benefits**:

- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team
- Stetige Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

**Bewerben Sie sich noch heute**:
Bei Fragen erreichen Sie mich telefonisch unter

Ich freue mich, von Ihnen zu hören