Teamleiter/in Objektmanagement Und Kundenservice - Berlin-Friedrichshain, Deutschland - flat-mate GmbH

flat-mate GmbH
flat-mate GmbH
Geprüftes Unternehmen
Berlin-Friedrichshain, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Teamleiter/in Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)**
- **Beginn**_: _ sofort / flexibel
- **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit
- Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als Teamleitung startet und gleichzeitig die Möglichkeit erhält, alle Aufgaben und Prozesse von Grund auf zu erlernen. Wenn du nach einer herausfordernden Position suchst, die es dir ermöglicht, in einer leitenden Rolle Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig aktiv in die tägliche Arbeit einzutauchen, laden wir dich herzlich dazu ein, unser Team zu verstärken._

**Über flat-mate**

Im Jahr 2015 mit der Idee gestartet, Studenten und Young Professionals bei der Wohnungssuche zu unterstützen, verwaltet und vermittelt unsere Unternehmensgruppe heute möblierten Wohnraum in ganz Berlin und Brandenburg. Neben unserem Kerngeschäft der WG-Zimmer bieten wir zudem möblierte Business-Apartments an. Als junges und dynamisches Team mit inzwischen mehr als 20 Mitarbeitern, steht dabei unsere ursprüngliche Idee nach wie vor im Mittelpunkt unseres täglichen Schaffens.

**Deine Aufgaben**
- Leitung und Motivation des Teams, um die persönlichen Stärken eines Jeden zu fördern.
- Einteilung von Aufgaben, Delegation von Verantwortlichkeiten und Sicherstellung einer effizienten Arbeitsweise.
- Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Qualität.
- Aktive Mitarbeit in der Abteilung, um Prozesse und Abläufe zu verstehen und zu optimieren:

- Ansprechpartner für Mieter: Du bist für freundlichen und professionellen Kontakt zu Mietern verantwortlich, beantwortest Fragen, nimmst Anliegen und Reklamationen entgegen und bearbeitest sie zeitnah.
- Reklamationsmanagement: Du identifizierst und behebst Wohnungsprobleme, koordinierst Reparaturen und arbeitest mit Handwerkern zusammen, um die Mieterzufriedenheit sicherzustellen.
- Koordination externer Dienstleister: Du organisierst Wartungstermine und Reparaturen in Abstimmung mit Mietern und Dienstleistern.
- Regelmäßige Inspektionen: Du überwachst den Zustand der Mieteinheiten, dokumentierst Mängel und arbeitest an Lösungen zu deren Behebung.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Lösung von Kundenanliegen.
- Erstellung von Berichten und Beratung der Geschäftsleitung.

**Dein Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Objektmanagement und im Kundenservice.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prozesse zu entwickeln und zu optimieren.
- Starke Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamorientierung und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern.
- Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Was wir dir bieten**
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Attraktive Vergütung und Benefits.
- Freie Zeiteinteilung, hohe Selbstständigkeit und Verantwortung.
- Flache Hierarchien, eine freundschaftliche Atmosphäre und regelmäßige Teamevents.
- Einmalige Start-Up Atmosphäre sowie brandneue Büroräumlichkeiten am Ostkreuz.
- Frisches Obst, Snacks und verschiedene Getränke.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Teamleitung: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Immobilienmanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10245 Berlin
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