Mitarbeiter Vertriebs-innendienst - Hamburg, Deutschland - DVV Media Group GmbH

DVV Media Group GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die DVV Media Group, eine Tochtergesellschaft der Rheinische Post Mediengruppe, verlegt im In
- und Ausland mit mehr als 250 Mitarbeitenden rund 30 B2B-Fachpublikationen. Ob im digitalen oder gedruckten Format, also per Newsletter, Website, Podcast, App, Webinar oder als klassisches Print-Magazin: Wir publizieren hochrelevante Informationen, die unsere Leserschaft beim eigenen Geschäftserfolg unterstützen. Auf unseren Fachtagungen und Kongressen treffen sich Entscheider und Fachexperten, oft im Dialog mit Forschung und Politik.

Am Standort Hamburg suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
**Mitarbeiter Vertriebs-Innendienst (m/w/d) / Kundenbetreuung**:
Schwerpunkt Auftragsbearbeitung Leser
- und Abonnementservice

Unsere Mitarbeiter/innen im Vertriebs-Innendienst / Customer Service sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Zur Bearbeitung unseres hohen Auftragsvolumens freuen wir uns über Ihre Unterstützung.

**Aufgaben**:

- Bearbeitung von Aufträgen und Kundenanfragen im Abonnement-Service und im stark wachsenden Bereich unserer digitalen Medienangebote
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen
- Durchführung der Rechnungsfakturierung und Mahnbearbeitung
- Unterstützung des Key-Account Vertriebs (Pre
- und After-Sales-Service, Angebotsvorbereitung)
- 1st Level-Support unserer Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Medienangebote

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Medienkaufmann/frau oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise im Verlagsumfeld oder in der Telekommunikationsbranche
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
- Affinität zu digitalen Medien
- strukturiertes und zielstrebiges Arbeiten
- Zuverlässigkeit gepaart mit hoher Eigenmotivation
- Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt

**Unser Angebot**:

- Hervorragende Markt-/Wettbewerbssituation, starke Medienmarken und Themengebiete
- unbefristete Festanstellung in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- die Möglichkeit mobil und flexibel zu arbeiten
- umfassende Einarbeitung und regelmäßige Mitarbeitergespräche
- modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger Büroausstattung
- zentrale Lage am attraktiven Standort Hamburg und gute ÖPNV Anbindung
- 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterevents, Zuschuss zum HVV ProfiTicket, Mitgliedschaft im Betriebssportverband Hamburg, JobRad
- Leasing und weitere Corporate-Benefits

Die Herausforderungen einer anspruchsvollen Tätigkeit in einem dynamischen Medienumfeld klingen spannend für Sie? - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

DVV Media Group GmbH, Heidenkampsweg 75, 20097 Hamburg, Telefon