- Als IT-Expert:in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support.
- Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen.
- Du erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern.
- In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
- Des Weiteren leitest du nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen weiter.
- Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Computer Engineering oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur IT-Administrator:in
- Mehrjährige (3+) Erfahrung in der Netzwerkintegration, ausgeprägte Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
- Tiefgreifende Kenntnisse in MS O365, Exchange und Zertifikatsdienste
- Fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierung, Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
- Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationskompetenzen, deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
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1st Level Support Agent
vor 2 Tagen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: rfl23_003-04 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann s ...
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1st Level Support Agent
vor 1 Woche
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: ro22_017-24 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann su ...
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1st Level Support Agent
vor 1 Woche
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: ro23_017 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suche ...
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1st Level Support Agent
vor 2 Wochen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: ro22_017-23 · **Ort**: Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen w ...
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1st Level Support Agent
vor 3 Wochen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: rfl23_003-05 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann s ...
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1st Level Support Agent
vor 2 Wochen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: rfl23_003-02 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann s ...
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1st Level Support Agent
vor 3 Wochen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: ro23_017-01 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann su ...
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1st Level Support Agent
vor 2 Wochen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: rfl23_003 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann such ...
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1st Level Support Agent
vor 3 Wochen
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: ro22_017-22 · **Ort**: Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen w ...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 1 Woche
DIS AG Dresden, Deutschland GanztagsUnser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist. · Unsere ...
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First Level Support Agent
vor 2 Tagen
ENTIRETEC AG von ITsax Dresden, DeutschlandWir bei ENTIRETEC AG von suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den ande ...
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First Level Support Agent
vor 1 Woche
ENTIRETEC AG von ITsax Dresden, DeutschlandWir bei ENTIRETEC AG von suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im First Level Support zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist veran ...
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Customer Success Agent and First-Level-Support
vor 3 Wochen
quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Dresden, DeutschlandCustomer Success Agent und First-Level-Support (m/w/d) · Als Customer Success Agent bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Produktentwicklung vorangetrieben wird. · Das Onboarding neuer Nutzer, das E ...
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1st Level Call Center Agent
vor 2 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Heidenau, DeutschlandARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. · Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere stabile und hohe Arbeitsplatz · - ...
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Customer Success Agent and First-Level-Support
vor 2 Wochen
quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Dresden, DeutschlandCustomer Success Agent and First-Level-Support (m/f/d) · As a Customer Success Agent, you are the first point of contact for our customers and make sure that customers feel understood and product development is driven forward. Onboarding new users, recognizing and classifying req ...
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1st Level Call Center Agent
vor 2 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Pirna, DeutschlandARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. · Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Pirna** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **1st Level Call Center Agent (m/w ...
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Helpdesk Agent
vor 3 Wochen
DIS AG Dresden, Deutschland GanztagsWir, die DIS AG, suchen hilfsbereite Helpdesk Agent (m/w/d) für namhafte Kunden im Raum Dresden. · Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei · Wenn Sie den nächsten Karriereschrit ...
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Team Lead Global HR Governance
vor 2 Wochen
VSB Gruppe Dresden, DeutschlandA 100% green and reliable energy supply - this has been our goal for over 25 years. VSB is determined to develop sustainable energy solutions that will enable us to leave a world worth living in for future generations. More than 450 employees at 24 locations throughout Europe wor ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Wackler Personal-Service GmbH - Meißen Radebeul, Deutschland GanztagsWackler Personal-Service GmbH – wir kennen die Bedürfnisse und Ziele von Jobsuchenden und Unternehmen. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung und an über 15 Standorten deutschlandweit sind wir mit Kandidaten und Unternehmen relevanter Branchen bestens vernetzt. Als Teil der Wackler Gro ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Wackler Personal-Service GmbH - Meißen Radebeul, Deutschland GanztagsWackler Personal-Service GmbH – wir kennen die Bedürfnisse und Ziele von Jobsuchenden und Unternehmen. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung und an über 15 Standorten deutschlandweit sind wir mit Kandidaten und Unternehmen relevanter Branchen bestens vernetzt. Als Teil der Wackler Gro ...
IT Service Desk Agent 2nd Level - Dresden, Deutschland - Bechtle
Beschreibung
In deiner Mission blühst du auf, denn:
Deine Skills? Mehr als interessant:
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz / Dresden: An den Standorten in Chemnitz, Dresden und Cottbus arbeiten rund 150 Mitarbeitenden. Wir stehen für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.
Eileen Aiello | Recruiting |
