IT First Level Support Mitarbeiter - Köln, Deutschland - matratzen direct AG

Beschreibung

Stellenangebot IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben: Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop- und Laptop-Systemen sowie Peripheriegeräten Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen Weiterleitung komplexer Probleme an das entsprechende Fachpersonal Was uns überzeugt: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation / Erfahrungen Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Troubleshooting Erfahrung in der Arbeit mit Betriebssystemen wie Windows und MacOS Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen und Hardwaresystemen Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Fundierte Kenntnisse in MS -Office Excel Skills sind von Vorteil Wir bieten: Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima Attraktive Sozialleistungen Einen kollegialen und respektvollen Umgang Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und ein Urlaubsanspruch über dem gesetzlichen Anspruch hinaus Kontakt: Christoph.bongmfo