Kundenberater Support- - Frankfurt am Main, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundenberater Support
- & Beschwerdehotline (m/w/d)

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**Ihre Aufgaben als Kundenberater (m/w/d)**:

- Support und Beschwerdehotline mit Inbound sowie Outbound Telefonie
- System-seitige Erfassung von Informationen und Daten
- Umgang mit Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
- Ansprechpartner zu Themen wie Fahrzeuge und Auslieferung, Händlern und Garantie
- Beantwortung der Anfragen zu ca. 70% schriftlich - per Mail, postalisch sowie online per Kontaktformular und zu ca.30% telefonisch - du nimmst Anrufe der Kunden entgegen und kümmerst dich um ihrer Anliegen.

**Ihre Qualifikation als Kundenberater (m/w/d)**:

- Ein kaufmännischer Hintergrund oder Automobil-Affinität sind super, aber kein Muss
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
- Hohes Maß an Kundenserviceorientierung und Empathie
- Gutes Verständnis und Geduld hinsichtlich komplexer Kundenanliegen
- Zeitliche Flexibilität: Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr

**Ihr Vorteil als Kundenberater (m/w/d)**:

- ** Unbefristeter Arbeitsvertrag**:

- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie optionale Zulagen
- ** Jobticket** für die öffentlichen Verkehrsmittel
- bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem **EU-Ausland** arbeiten
- Office oder auch nach Absprache **tageweise Hybrid**
- Betriebszugehörigkeit wird belohnt

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