Assistent:in Spendenservice - Bonn, Deutschland - IRC DE gGmbH

Beschreibung

**Assistent:in Spendenservice**
- _Berlin oder Bonn | ab sofort_
- _ Vollzeit | befristet 2 Jahre_

**Über uns**

***IRC (International Rescue Committee) steht von Krieg und Krisen betroffenen Menschen zur Seite, um ihr Überleben und den Wiederaufbau ihrer Existenz zu sichern. Seit ihrer Gründung im Jahre 1933 auf Anregung von Albert Einstein leistet die Organisation insbesondere für Flüchtlinge lebensrettende Hilfe. Heute unterstützen wir jährlich etwa 23 Millionen Menschen in über 40 Ländern der Welt. Wir spielen eine führende Rolle bei der Entwicklung neuer, nachweislich wirksamer Ansätze,um den Schutz und die Selbstbestimmung besonders gefährdeter Menschen zu fördern. IRC ist international eine der größten Hilfsorganisationen mit einem Fokus auf fragile Kontexte. Seit 2016 sind wir auch mit zwei Niederlassungen in Deutschland aktiv. Hier führen wir den strategischen Dialog mit anderen Akteuren der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit, akquirieren Fördermittel und nehmen bei politischen Prozessen Einfluss zugunsten derer, die von Vertreibung betroffen sind. Zudem setzen wir Integrationsprojekte mit und für geflüchtete Menschen in Deutschland um, mit Schwerpunkt auf den Bereichen Gewaltschutz, Bildung und wirtschaftliche Integration.

Zur Unterstützung unseres Fundraising-Teams in Deutschland suchen wir deshalb eine:n Assistent:in Spendenservice (m/w/d).

**Ihr Tätigkeitsbereich**

***Beantwortung von Spenderanfragen, einschließlich Beschwerdemanagement, über Telefon, E-Mail, Post und soziale Medien
- Dokumentation aller Interaktionen mit Spender:innen unter Berücksichtigung des Datenschutz
- Auswertung und interne Weiterleitung von positivem und negativem Feedback durch Spender:innen
- Pflege von internen Datenbanken
- Datenschutzkonformer Austausch von Daten mit externen Dienstleistern und Plattformen
- Administrative Bearbeitung von Spendeneingängen (z.B. Erstellung von Spendenquittungen und Danksagungen)
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der Fundraising Abteilung
- Ansprechpartner:in für Fundraising-Agenturen und z.B. Unterstützung bei Standplatzmanagement

**Ihr Profil**

***Bachelorabschluss oder Berufsausbildung in einem relevanten Themenfeld
- Erste Arbeitserfahrung (z.B. durch Praktika oder Nebenjobs) in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, idealerweise im Bereich Privatspender-Fundraising
- Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil, insbesondere Salesforce
- Freundliches, empathisches und ruhiges Auftreten, auch in Telefongesprächen
- Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Englischkenntnisse auf mind. B2 Niveau und Deutschkenntnisse auf mind. C1 Niveau Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
- Gute MS-Office Kenntnisse

**Wir bieten Ihnen**
- Eine sinnstiftende Gestaltungsaufgabe mit Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einer internationalen humanitären Hilfsorganisation mit über Mitarbeitenden weltweit
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
- Attraktive Vorteile für Mitarbeitende wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, betriebliche Altersvorsorge, Jobfahrrad, und Jobticket

Bitte übermitteln Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:

- Motivationsschreiben mit Angabe Ihres möglichen Starttermins und Gehaltsvorstellung (max. 1 Seite),
- Lebenslauf (max. 2 Seiten),
- drei Arbeitszeugnisse/Referenzen

ausschließlich über unsere Bewerbungsportal Leider können wir Bewerbungen, die per E-Mail eingereicht werden, nicht berücksichtigen.

**Für diese Ausschreibung gibt es keine Bewerbungsfrist, da sie schnellstmöglich zu besetzen ist. Daher bleibt diese bis zum Besetzungszeitpunkt veröffentlicht.**

Weitere Informationen zu IRC finden Sie auf