Mitarbeiter Im 2nd-level-support - Holzkirchen, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Holzkirchen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

AVACOMM Systems GmbH

Mitarbeiter im 2nd-Level-Support (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Kein Homeoffice

Ein Job in unserem Unternehmen bietet kommunikativen und motivierten Menschen die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen, vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Unser Unternehmen sucht ab sofort einen Mitarbeiter im 2nd-Level-Support (m/w/d). Du wirst gemeinsam mit deinem Team in Holzkirchen arbeiten.

Was erwartet dich?
Du übernimmst die Entgegennahme und die Erfassung von Störungsmeldungen aus dem Kundenmanagement oder vom Endkunden (m/w/d) selbst
Du legst Support-Tickets im Ticketsystem an
Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus der technischen Abteilung
Du bist für den Aufbau von Testumgebungen zuständig, um gängige sowie gemeldete, technische Problemstellungen nachzustellen
Du unterstützt Administratoren (m/w/d) und Vertriebspartner (m/w/d) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk
- und Anwendungsfragen

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
IT-Support
Kundenservice
Testing
Systemadministration
Was bieten wir dir?
Persönliche Einarbeitung und regelmäßige Feedback-Gespräche
Zusammenarbeit mit sympathischen und überaus engagierten Kollegen (m/w/d)
Familiäres Unternehmensklima, in dem Mitgestaltung und eigene Ideen ausdrücklich erwünscht sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird
Ein modernes Büro im Holzkirchener Gewerbegebiet Ost mit guter (öffentlicher) Verkehrsanbindung
Krisensicherer Arbeitsplatz
Kostenloses Kaffee-/Tee-/Getränkeangebot, frisches Obst und jeden Freitag gemeinsames Weißwurst-Essen

Betriebsarzt

Bezahlte Weiterbildung

Fahrzeugpool

Firmenwagen

Fahrtkostenzuschuss

Faire Vergütung

Zusätzliche Urlaubstage

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Was solltest du mitbringen?
Du verfügst über eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Bereich Informations
- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare Berufserfahrung
Du punktest durch einen ausgeprägten Service-Gedanken sowie durch ein sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
Du besitzt gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP) sowie ein solides Verständnis der Funktionsweise von WLAN
Du bringst idealerweise Erfahrungen mit klassischen Haushalts-Netzwerkgeräten (Router, Repeater, PowerLine etc.) mit
Du hast bestenfalls Grundkenntnisse im Bereich Glasfasertechnik und in VoIP-Telefonanlagen
Du kannst sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen und besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Du arbeitest sorgfältig und eigenverantwortlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
TCP/IP
SIP
Optional
Glasfasertechnik
VOIP