Gastservice-Manager - Palladium Hotel Menorca - Eichwalde, Deutschland - Zentrix Solutions

Zentrix Solutions

Geprüftes Unternehmen

Eichwalde, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschreibung**:
Deine Hauptaufgabe wird es sein, das Guest Service Team zu leiten, um sicherzustellen, dass die Kunden während ihres Aufenthalts in der Unterkunft zufrieden sind, Informationen über mögliche Unzufriedenheit zu sammeln und als Bindeglied zwischen den Gästen und der Hoteldirektion zu fungieren.

Hast du dich schon einmal gefragt, was eine Firma auszeichnet, die tausenden Kunden einzigartige Erlebnisse bietet? Höre auf dich zu fragen und werde Teil des besten Teams.

**Deine Hauptaufgaben werden sein**:

- Maximale Kundenzufriedenheit während ihres Aufenthalts sicherstellen
- Informationen über die verfügbaren Dienstleistungen im Hotel verteilen
- Persönliche Betreuung der VIP-Kunden des Hotels
- Organisation, Einladung und Betreuung von verschiedenen Führungen oder Fam Trips
- Beschwerden oder Anfragen der Kunden lösen, sofern keine Zimmerwechsel erforderlich sind
- Beratung beim Verkauf von verschiedenen zusätzlichen Dienstleistungen wie Restaurantreservierungen, Bootsverleih, Transfers oder Luxusautos
- Betreuung von externen Anbietern zusätzlicher Dienstleistungen und Sammeln von bereitgestell