Head of Customer Service - Mendig, Deutschland - All People & Culture UG

All People & Culture UG

Geprüftes Unternehmen

Mendig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

** People & Culture UG**:
We are - a modern People & Culture-Agency for your staffing needs

In these dynamic times, talents choose where they want to work. At , we know that trust and cultural appreciation stand out as values when finding the right talent and/or job for you. With this knowledge in the back of our minds and years of expertise we want to close the gap between talents and future employees.

Supported by our specialized networks and talent pools we find the right match for you. Our specialization lies with IT and Digital, as well as inhouse-expertise in the chemical industry and automotive.

That's where we throw our international network, our cultural and psychological knowledge into the mix. Efficient communication and personal intuition are key in a job market that brings together people with vastly different backgrounds, needs, and wants - that is why it is "all-in" from here on out

**Ihre Aufgaben**:

- Teamführung der Mitarbeiter im Customer Service
- Sicherstellung der rechtzeitigen Erledigung aller Teamaufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden
- Sie koordinieren auf Basis Ihres tiefen technischen Verständnisses den Customer Support und unterstützen in Zusammenarbeit mit Ihrem Team national und international Kunden bei der Problemfindung und -lösung
- Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit unserer Stammkunden und bringen daher ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten mit.
- Sie sorgen für eine gute Teamatmosphäre und motivieren die Mitarbeiter

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine technische Ausbildung absolviert (z.B. KFZ-Mechaniker), mehrjährige Arbeitserfahrung und kennen sich umfassend mit Motoren aller Art aus, idealerweise schon im Bereich Gasturbinen
- Sie besitzen bereits idealerweise Führungserfahrung und können ein Team von Technikern auch unter Zeitdruck und mit Zielvorgaben gut koordinieren
- Sie können ausgezeichnet mit Kunden umgehen, in schwierigen Situationen effektiv kommunizieren, und Probleme unter Zeitdruck lösen
- Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse