Kundenservice-mitarbeiter (M/w/d) - Rastatt, Deutschland - BMSC GmbH

BMSC GmbH

Geprüftes Unternehmen

Rastatt, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über uns
BMSC ist ein erfolgreiches eCommerce & Marketplace Unternehmen mit Zweitstandort im Landkreis Rastatt. Unser Kerngeschäft ist der Handel in den Bereichen Lifestyle, Do-it-yourself, Living
- und Gartenartikel. Wir verkaufen clevere und trendige Produkte auf vielen Online-Marktplätze und eigenen Online-Shops in der EU.

Um den Bereich Kundenservice weiter auszubauen, suchen wir **DICH **am Standort im Landkreis Rastatt.

Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und über Online-Marktplätze
- Du berätst die Kunden bei Fragen zu Bestellungen und Produkten
- Du bist für die Reklamations
- und Retourenabwicklung verantwortlich
- Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden gewinnst du wertvolle Informationen, erkennst Optimierungspotentiale und teilst diese abteilungsübergreifend mit deinen Kollegen
- Du stellst die Kommunikation mit dem Versandlager und den Versanddienstleistern sicher
- Du beantwortest erste vertriebliche Fragen unserer B2B-Partner

Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste praktische Erfahrungen in der operativen Kundenbetreuung.
- Dein Umgang am Telefon zeichnet sich durch Freundlichkeit und Professionalität aus.
- Gute schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache
- Du besitzt sehr gute PC-Anwendungskenntnisse, z. B. Word, Excel, Outlook, etc.
- Deine Denkweise ist lösungsorientiert und du legst großen Wert auf einen hohen Servicegedanken.
- Du arbeitest strukturiert und behältst stets den Überblick.

Neben spannenden Aufgaben in einem innovativen Unternehmen bieten wir Dir folgendes:

- Eine offene Unternehmenskultur, in der jeder mitentscheiden und sich einbringen kann
- Ergonomischer Arbeitsplatz und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Hoher Einfluss auf die Gestaltung deiner eigenen Arbeitsprozesse
- Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung
- Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung
- 30 Tage Urlaub mit spontaner Freigabe
- Gleitzeit ohne Kernzeit sowie bis zu 50% Homeoffice-Anteil
- Bezuschusste Kantine sowie kostenlosen Kaffee und Wasser

Interesse?