Mitarbeiter (W/m/d) HR - Service Quality Management - Munich, Deutschland - KPMG-Germany

KPMG-Germany

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mache gemeinsam mit uns den Unterschied. Unterstütze unser Human Relations Team in allen Aufgaben des Qualitätsmanagements.

**Deine Aufgaben
- Mitarbeiter (w/m/d) HR - Service Quality Management wirst Du bei uns mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Kommunikations-, Wirtschafts-, Geisteswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Du kannst bereits relevante Berufserfahrung im Bereich Human Resources nachweisen.
- Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch ein hohes Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein aus.
- Deine Fähigkeiten liegen in abteilungsübergreifendem, prozessorientiertem und strukturiertem Denken.
- Du hast eine hohe IT-Affinität und ein großes Interesse an neuen Tools.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Deine sicheren Kenntnisse der englischen Sprache sind bei dieser Position von Vorteil.

**Dein Profil**

Du bist HR begeisterst und hast Lust dich im Qualitätsmanagement einzubringen? Dann kannst Du Dich hier einbringen:

- Du übernimmst die Hauptverantwortung für unser zentrales HR-Prozesshandbuch, der zentralen Informationsquelle für unser HR-Team.
- Die Beratung und Unterstützung innerhalb des Human Relations Teams bei der Umsetzung von Qualitäts
- und/ oder Digitalisierungsmaßnahmen fallen ebenfalls in Deinen Tätigkeitsbereich.
- Du unterstützt bei der Erarbeitung und Dokumentation neuer Prozesse in Zusammenarbeit mit den Teamleitenden und/oder Fachbereichsverantwortlichen sowie bei der Anpassung laufender Prozessänderungen.
- Du bist kreative/r Impulsgeber:in und Botschafter:in für HR und deren kulturellen und serviceorientierten Ansatz.
- Dazu hilfst Du bei der Identifikation, Aufnahme und Bewertung von Anforderungen aus den Services und deren konzeptioneller Umsetzung.
- Du kümmerst Dich um die Sicherstellung, das Nachhalten und die Verbesserung der Prozessabläufe und deren Qualität im Rahmen der quartalsweisen Prozessreviews (Prozessgültigkeiten) durch die Koordination der Prozessverantwortlichen.
- Darüber hinaus bist Du für die Terminkoordination und die regelmäßige Teilnahme am Service Quality Call sowie für die inhaltliche Vor
- und Nachbereitung dessen, insbesondere für die Erstellung des Protokolls und das strukturierte Nachhalten der Korrekturmaßnahmen verantwortlich.
- Du koordinierst und dokumentierst Anfragen im Zusammenhang der EU-DSGVO (Auskunftsersuchen, Löschanfragen, Datenschutzverstöße, etc.).
- Die intensive Zusammenarbeit insbesondere mit den HR Service Experts - unserem HR First Level Support rundet Dein Aufgabengebiet ab.