Head of Customer Success Und Operations - Hamburg, Deutschland - bau digital GmbH

bau digital GmbH
bau digital GmbH
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle Stakeholder.

Mit dieser Stelle besetzen wir eine Schlüssel-Position in unserem Unternehmen. Du verantwortest ganzheitlich den Bereich Customer Success und Operations und damit die gesamte Interaktion mit unseren Kunden.

Aufgaben

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du bist ein wertvoller und zentraler Teil unseres Teams und trägst maßgeblich zum Erfolg von bau digital und der Steigerung unserer Kundenzufriedenheit bei
- Du führst, coachst und motivierst das Customer Success Team bestehend aus Consultants und CS Managern
- Du definierst neue und optimierst bestehende Prozesse und verantwortest KPIs
- Du verantwortest die erfolgreiche Implementierung, intensive Nutzung sowie tiefe Integration unserer Plattform bei unseren Kunden
- Du ermittelst Cross
- und Up-Selling-Potenziale unserer Kunden
- Du steuerst Kunden-Feedbacks an das Produktteam zur kontinuierlichen Optimierung der Plattform bei
- Du führst Veranstaltungen beim Kunden vor Ort (z.B. Workshops) und repräsentierst uns auf Veranstaltungen

Qualifikation

**Das bringst du mit**:

- Du übernimmst gerne Verantwortung und bist in der Lage Leute zu führen und zu motivieren
- Du arbeitest auch unter Zeitdruck sehr detailgenau und kannst dich schnell in komplexe Themen einarbeiten
- Du kannst sehr gut mehrere Projekte gleichzeitig koordinieren und bist in der Lage, klar und nachvollziehbar zu priorisieren
- Du hast ein hohes Energielevel, herausragende Arbeitseffizienz und den unbändigen Wunsch, dich und dein Team stetig zu verbessern
- Du bist aufgeschlossen und ein echtes Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch
- Du hast mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Operations oder Customer Success, idealerweise in einer Teamleiter-Position

**Benefits**:
**Das bieten wir dir**:

- Ein hybrides Arbeitsplatzmodell (3 Tage Office / 2 Tage Home-Office) und Workation im Ausland sowie flexible Arbeitszeiten
- Attraktive und leistungsorientierte Verdienstmöglichkeiten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an, sowie die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und enge Einbindung in relevante Entscheidungen
- Regelmäßige Teamevents wie Firmenfeiern, Team-Barbeque etc.
- Eine junge und offene Unternehmenskultur mit Raum für neue Ideen und Impulse
- Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
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