- Provide technical assistance to customers via phone, email, and other communication channels.
- Troubleshoot and resolve technical issues related to Cattron's remote control systems.
- Collaborate with customers to understand and analyze problems, providing effective solutions in a timely manner.
- Work closely with the engineering and development teams to escalate and resolve complex technical issues.
- Provide feedback to improve product reliability and performance based on customer interactions.
- Conduct training sessions for customers and internal teams to enhance their understanding of Cattron's remote control systems.
- Develop and maintain an in-depth understanding of Cattron's remote control systems and their applications in material handling and rail industries.
- Stay updated on new product features and enhancements to effectively assist customers with their inquiries.
- Stay informed about industry trends and best practices to provide relevant and up-to-date training.
- Gather and document customer feedback regarding product performance and user experience to contribute to product improvement.
- Support the sales team in Pre-Sales meetings or calls in order to define a solution to the customers requirement.
- May require some occassional travel to customer sites when requiring design specific solutions.
- Proven experience in technical support, preferably in a field related to remote control systems or industrial automation.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills.
- Excellent communication and interpersonal skills. Both oral and written
- Familiarity with material handling and rail industry practices is a plus.
- Ability to work independently and collaboratively in a team environment.
- Excellent time management and organizational skills
- Ability to absorb product knowledge of all Cattron products
- Ability to conduct a needs assessment to determine accurate understanding of customer needs
- Attention to detail is a must
- Bachelor's degree in Electrical Engineering, Mechanical Engineering, or a related field.
- Less than 2 years of related experience; preferably with electromechanical components
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Service Engineer/ IT- Administrator
vor 2 Wochen
BLUE Consult GmbH Krefeld, Deutschland EmployeeBLUE Consult GmbH · Durch die rasend schnellen und exponentiellen Entwicklungen der Digitalisierung wird Anpassung zur unternehmerischen Kernkompetenz, vor allem in Bezug auf die Geschäftsprozesse. Ob Cloud-, Hybrid- oder Data Center Lösungen – wir entwickeln Business Solutions, ...
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Service Engineer/ IT- Administrator
vor 2 Wochen
BLUE Consult GmbH Krefeld, Deutschland EmployeeBLUE Consult GmbH · Durch die rasend schnellen und exponentiellen Entwicklungen der Digitalisierung wird Anpassung zur unternehmerischen Kernkompetenz, vor allem in Bezug auf die Geschäftsprozesse. Ob Cloud-, Hybrid- oder Data Center Lösungen – wir entwickeln Business Solutions, ...
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Service Engineer
vor 1 Tag
Schneider Electric GmbH Neuss, DeutschlandVom Umspannwerk bis zur Steckdose, von Smart Home bis zur Industrie 4.0 - wir treiben die Digitalisierung voran. Schneider Electric stellt mit innovativen und effizienten Lösungen in den Bereichen Software, Industrial Automation und Energy Controls sicher, dass Ölraffinerien, Che ...
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Field Service Engineer
vor 2 Wochen
PSG Duisburg, DeutschlandPSG ist der global agierende Experte für Pumpen- und Dosierlösungen. Darüber hinaus ist PSG ein führender Anbieter von Durchflussmessgeräten, die zur Reduzierung von Abfall und Ausfallzeiten entwickelt werden und gleichzeitig präzise Messung, Überwachung und Steuerung der Flüssig ...
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IT-Service Engineer
vor 4 Wochen
Kreis Weseler Abfallgesellschaft mbH & Co. KG Kamp-Lintfort, Deutschland GanztagsÜber unsAls zukunftsorientiertes Unternehmen in der Abfallentsorgung und -verwertung sind wir beständig auf der Suche nach motivierten Köpfen, die uns auf unserem Weg begleiten möchten. Denn "Mit Energie für die Umwelt" funktioniert am besten gemeinsam. 1st Level Support & teilwe ...
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Field Service Engineer
vor 3 Wochen
PSG Duisburg, DeutschlandPSG ist der global agierende Experte für Pumpen- und Dosierlösungen. Unsere Produkte ermöglichen den sicheren und effizienten Transfer kritischer und wertvoller Flüssigkeiten, die in den entscheidenden Anwendungen zuverlässig und mit optimalen Leistungsergebnissen eingesetzt werd ...
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Managed Service Engineer
vor 2 Wochen
Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Düsseldorf, Deutschland· Managed Service Engineer (m/w/d) · Managed Service Engineer (m/w/d) · Vollzeit · Düsseldorf, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Zur Verstärkung unseres Teams im Network Operations Center suchen wir für unser Headquarter in Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein ...
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Head of Engineering Services
vor 2 Tagen
Siemens Energy Duesseldorf, Deutschland**A Snapshot of Your Day** · The Category manager Engineering Services (ES) is responsible for the external spend (or PVO, purchase volume) in engineering areas (e.g., for services in design, development, simulation, certification and measurement & validation), and the associated ...
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Engineer Security Services
vor 22 Stunden
Süwag Energie AG Düsseldorf, Deutschland GanztagsÜber unsWir haben es oft versucht, es zu beschreiben. Dieses gewisse Etwas aus innerer Kraft und positiver Grundeinstellung, das uns alle bei Süwag verbindet. Gemeinsinn wird bei uns gelebt. Mit kühlem Kopf einander zugewandt. Füreinander und nicht gegeneinander. Mit unserer ganz ...
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Field Service Engineer
vor 3 Wochen
Siemens Energy Mülheim, DeutschlandMomentaufnahme von Ihrem Tag · In Ihrer Rolle als Spezialist (w/m/d) für zerstörungsfreie Prüfungen arbeiten Sie mit internationalen Teams des Field Service zusammen. Meistens sind Sie vor Ort bei Kundeneinsätzen in Kraftwerken tätig, jedoch auch in unserem Werk in Mülheim a.d. ...
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Field Service Engineer
vor 3 Wochen
Siemens Energy Mülheim, DeutschlandMomentaufnahme von Ihrem Tag · In Ihrer Rolle als Spezialist (w/m/d) für zerstörungsfreie Prüfungen arbeiten Sie mit internationalen Teams des Field Service zusammen. Meistens sind Sie vor Ort bei Kundeneinsätzen in Kraftwerken tätig, jedoch auch in unserem Werk in Mülheim a.d. ...
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Cloud Service Engineer
vor 3 Wochen
RWE Generation SE Essen, Deutschland GanztagsDie Corporate IT betreibt die Kernsysteme von RWE und in der Abteilung Technology Services entwickeln wir sichere und robuste IT-Plattformen für den Konzern. Implementieren von Security Best-Practices im Microsoft Azure Umfeld · Betreuung und Leitung externer Teams · Abgeschlos ...
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Engineering Support ‐ Client Deployment Services
vor 1 Woche
Enterpryze Consulting Ltd. Wesel, Deutschland**Engineering Support ‐ Client Deployment Services · - **Working Location**:Wesel, Germany** · - **Security Clearance**: NATO Secret** · - **Language**:High proficiency level in English language · **EXPERIENCE AND EDUCATION: · **Essential Qualifications/Experience: · - Higher voc ...
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Cloud Service Engineer
vor 1 Woche
RWE Generation SE Essen, Deutschland*Deine Zukunftspläne* · Die Corporate IT betreibt die Kernsysteme von RWE und in der Abteilung Technology Services entwickeln wir sichere und robuste IT-Plattformen für den Konzern. Damit unterstützen wir unseren Growing-Green-Ansatz. · * Einsatz von Infrastructure as Code (IaC) ...
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IT-Service Engineer
vor 3 Wochen
Kreis Weseler Abfallgesellschaft mbH & Co. KG Kamp-Lintfort, Deutschland GanztagsÜber uns Als zukunftsorientiertes Unternehmen in der Abfallentsorgung und -verwertung sind wir beständig auf der Suche nach motivierten Köpfen, die uns auf unserem Weg begleiten möchten. Denn "Mit Energie für die Umwelt" funktioniert am besten gemeinsam. 1st Level Support & teilw ...
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Field Service Engineer
vor 2 Wochen
G+H ISOLIERUNG GmbH Bochum, DeutschlandAls Field Service Engineer betreuen Sie unsere Niederlassungen bundesweit, arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk (1st Level) zusammen und lösen Probleme, die aufgrund ihrer Komplexität, nicht direkt im Service Desk bearbeitet werden können. Darüber hinaus stehen Sie unseren ...
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Field Service Engineer
vor 3 Wochen
Siemens Energy Mülheim an der Ruhr, DeutschlandMomentaufnahme von Ihrem Tag In Ihrer Rolle als Spezialist (w/m/d) für zerstörungsfreie Prüfungen arbeiten Sie mit internationalen Teams des Field Service zusammen. Meistens sind Sie vor Ort bei Kundeneinsätzen in Kraftwerken tätig, jedoch auch in unserem Werk in Mülheim a.d. Ruh ...
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Field Service Engineer
vor 2 Wochen
Siemens Energy Mülheim, DeutschlandMomentaufnahme von Ihrem Tag · In Ihrer Rolle als Spezialist (w/m/d) für zerstörungsfreie Prüfungen arbeiten Sie mit internationalen Teams des Field Service zusammen. Meistens sind Sie vor Ort bei Kundeneinsätzen in Kraftwerken tätig, jedoch auch in unserem Werk in Mülheim a.d. ...
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Field Service Engineer
vor 1 Woche
Carl Remigius Fresenius Education Group Düsseldorf, Deutschland GanztagsWas Sie erwartet · Vor-Ort-Support (Düsseldorf und Umgebung) · Kunden-Support (m/w/d) vor Ort · Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Abteilungen · Installation und Einrichtung von Geräten · Fehlersuche, Analyse und Reparatur · Dokumentation der durchgeführten Arbeiten innerh ...
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Field Service Engineer
vor 2 Wochen
Siemens Energy Mülheim, Deutschland GanztagsField Service Engineer (w/m/d) im Bereich der zerstörungsfreien Prüfung (ZfP) · About the Role · Location Germany Nordrhein-Westfalen Muelheim an der Ruhr Remote vs. Office Office/Site only Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Gas Services Business Unit Cen ...
Customer Service Engineer - Krefeld, Deutschland - Cattron
Beschreibung
RESPONSIBILITIES
REQUIREMENTS
As an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer, Cattron does not discriminate in hiring or in the terms and conditions of employment because of an individual's race, color, religion, gender, national origin, age, disability, sexual orientation, marital status, veteran status, arrest record, citizenship or other categories protected by federal, state or local laws. EOE/M/F/Vet/Disability
