Client Service Associate - Hamburg, Deutschland - Avomind

Avomind

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit mit hohem Maß an Eigenverantwortung und der Möglichkeit, schon im Vorfeld etwas zu bewirken? Möchtest Du in einem leistungsstarken und unterstützenden Umfeld arbeiten, in dem Du erstklassige Kundenbeziehungen aufbaust? Wenn ja, dann ist das Associate-Programm genau das Richtige für Dich.

**Über unsere Kunde**

Das Unternehmen wurdet mit dem Ziel gegründet, global verteiltes Wissen schneller zugänglich zu machen und den Fortschritt zu beschleunigen. Aus ihren modernen Büros in neun Weltstädten heraus vernetzen sie tagtäglich Führungskräfte auf der Suche nach Know-how mit Experten, die dieses Wissen besitzen. Das Unternehmen ist eines der schnellst wachsenden Unternehmen weltweit und beschäftigen mehr als 1500 Mitarbeiter aus über 60 Nationen.

**Was sie tun**

Unsere Kunde ist im Zentrum der globalen Wissensökonomie tätig. Sie unterstützen Investmentfonds, Beratungsunternehmen, Fortune 500-Unternehmen und gemeinnützige Organisationen bei kritischen Investment
- und Geschäftsentscheidungen mit unserem Knowledge-on-Demand Serviceangebot. Mittels ihrer Dienstleistungen erhalten ihrer Kunden schnellen Zugriff auf branchenspezifisches Fachwissen, welches ihnen sonst nicht zur Verfügung stünde. Sie sind eng in die Arbeitsabläufe ihrer Kunden eingebunden: ihr Anspruch ist es, auf Kundenanfragen innerhalb von Minuten zu reagieren und in kürzester Zeit qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.

**Die Rolle des Graduate Associate**

Als Client Service Associate agierst Du als das kritische Bindeglied zwischen unseren Kunden und den jeweils relevanten Branchenexperten. Deine Aufgabe ist es, eingehende Anfragen ihrer Kunden entgegenzunehmen und komplexe Sachverhalte zu verstehen. Dann liegt es an Dir, potentiell relevante Experten zu identifizieren (mittels Internet-Recherche sowie in unserem eigenen Experten-Pool) und die Qualifikation dieser Experten für den gegebenen Sachverhalt sicherzustellen. Sobald Du die richtigen Experten gefunden hast, bringst Du diese im jeweils effizientesten Format (z. B. mittels Telefon-Interview, persönliches Meeting, Umfrage etc.) mit unseren Kunden zusammen.

Nach anfänglichem Training in ihrer New Joiner Academy bist Du direkt für die Dir zugewiesenen Kunden und den daraus erzielten Umsatz verantwortlich. Die Rolle setzt ein hohes Maß an Kunden

**Deine Aufgaben**
- Kundenbedürfnisse verstehen und den verfügbaren Expertenpool analysieren
- Relevante Experten in internen und externen Datenbanken ermitteln
- Prüfung und Qualifikation von Experten
- Zeitliche Terminierung aller Interaktionen zwischen Kunden und Experten
- Durch Proaktivität, schnelle Reaktionsfähigkeit, kritisches Denken und ein hohes Mass an Professionalität Deine Kunden begeistern und unseren Bekanntheitsgrad weiter steigern.

**Preferred Experience**:

- Bachelor-Abschluss mit hervorragenden akademischen Qualifikationen und außeruniversitären Engagements
- Keine Berufserfahrung erforderlich, aber einschlägige Praktika und nachweisliches Interesse an einer Wirtschaftskarriere sind wünschenswert
- "Culture Fit": Wir sind und suchen ambitionierte, bodenständige und empathische Kollegen
- Fließendes Englisch ist ein Muss

**Vergütung und Zusatzleistungen**
- Durchschnittliche Gesamtvergütung im ersten Jahr mit Bachelorabschluss: €, bestehend aus (i € Grundgehalt (ii) und (iii € durchschnittlicher Provision auf Leistungsbasis
- Durchschnittliche Gesamtvergütung im ersten Jahr mit Masterabschluss: €, bestehend aus (i € Grundgehalt (ii) und (iii € durchschnittlicher Provision auf Leistungsbasis
- 25 Urlaubstage, 6 Feiertage und Betriebsschließung in der Woche der Weihnachtsfeiertage
- Finanzieller Zuschuss zum Mittagessen
- Altersvorsorge von HDI Deutschland
- 15 € Zuschuss pro Monat für den öffentlichen Nahverkehr (Profi-Ticket) in der HVV-Serviceregion
- Option für Home Office am Donnerstag und Freitag
- Vorteile: Zuschuss zum Mittagessen, gratis Frühstück und Snacks, Firmentarife für Fitnessstudio-Mitgliedschaft, iPhone und MacBook Pro für die Arbeit

**Recruitment Process**:
Für den schnell vorangehenden Bewerbungsprozess ist es wichtig, dass Du dich vorab mit unserem Unternehmen vertraut machst. So läuft unser Bewerbungsprozess ab:

- Online Bewerbung
- Erstes telefonisches Kennenlernen
- Initiales Interview
- Case Study Interview
- Senior Management Interview
- Angebot