Specialist Customer Service - Munich, Deutschland - NOVENTI HealthCare GmbH

NOVENTI HealthCare GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 1.900 Mitarbeitende. Als Teil der NOVENTI Group zählt die NOVENTI HealthCare GmbH zu den führenden Abrechnungs
- und Finanzdienstleistern für die Leistungserbringer im Gesundheitswesen.

**Als führendes Unternehmen im Bereich Gesundheits-IT suchen wir einen Specialist Customer Service (m/w/d), der dabei unterstützt, unsere Kunden im Bereich unserer eigenentwickelten Applikationen hinsichtlich der Anwendung und Funktionen zu unterstützen und als erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen zu fungieren. Als Unternehmen, das sich der digitalen Transformation verschrieben hat, sind wir auf der Suche nach Mitarbeitenden in der Technischen Service Line, um gemeinsam das Tagesgeschäft unsere Kunden zu erleichtern und das Unternehmen voranzubringen.**

Specialist Customer Service (m/w/d)

**München, Schwerin, mit Homeoffice-Anteil**

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind für die Annahme von Kundenanfragen in Bezug auf die Bedienung, Funktion und Einstellung der Applikationen verantwortlich.
- Durch Befragung oder Remote-User-HelpDesk analysieren Sie die Ursachen von Anfragen oder Fehlern.
- Sie kümmern sich um die Behebung erkannter Mängel und dokumentieren diese sorgfältig im Ticket-System.
- Bei Bedarf leiten Sie Mängel oder Anregungen an die zuständige Supportinstanz im 2nd Level Service weiter.
- Zusätzlich führen Sie Outbound Service Calls durch, beispielsweise nach Reklamationen oder bei Neukunden und übernehmen die Koordination sowie Nachverfolgung der Reklamationsbehandlung

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine Ausbildung im Gesundheitswesen oder im IT-Bereich, sind jedoch auch als Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung willkommen.
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im 1st-Level Support sind wünschenswert.
- Sie besitzen eine Affinität zu IT und Technik.
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe sowie wie eine Kunden
- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus.
- Erfahrungen im CRM-Umfeld (z. B. mit SalesForce) sind wünschenswert.
- Zusätzlich sind Offenheit, Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft sowie proaktives und eigenständiges Arbeiten wichtig.

**Unser Angebot**:

- Work-Life-Balance- Sport & Gesundheit- Modernes Arbeiten- Wertschätzung**Haben Sie noch Fragen?**:
Kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Zudem nehmen wir bei NOVENTI den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen** nur per Online-Bewerbung** entgegen nehmen.