- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
- Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse erforderlich
- Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
- Gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse im Office Umfeld
- Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Erfurt, Deutschland GanztagsFirst Level Supporter (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Erfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Supporter (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arb ...
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First Level Supporter
vor 2 Tagen
Robert Half Deutschland Erfurt, Deutschland GanztagsFirst Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Erfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Supporter (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristete ...
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First Level Support
vor 16 Stunden
wu personal GmbH Erfurt, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit Mitarb ...
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First Level Support
vor 6 Tagen
solvimus GmbH Ilmenau, DeutschlandWir suchen zur Erweiterung unseres Teams zum · nächstmöglichen Zeitpunkt einen · First Level Support (m/w/d) · **Du löst gerne Probleme und behältst dabei gleichzeitig einen kühlen Kopf?**: · **Dann werde Teil unseres Teams**: · Als innovatives Unternehmen auf Wachstumskurs suche ...
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First Level Support
vor 1 Tag
wu personal GmbH Erfurt, Deutschland CDIWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
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First Level Support
vor 1 Tag
wu personal GmbH Erfurt, Deutschland EmployeeWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
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IT First Level Support
vor 1 Tag
Experis GmbH Erfurt, DeutschlandIT First Level Support (gn)Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter(gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für I ...
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IT First Level Support
vor 2 Tagen
Experis Erfurt, Deutschland Arbeitnehmerüberlassung· Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt. · Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Ent ...
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1st Level Supporter im Helpdesk
vor 6 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Erfurt, Deutschland GanztagsFür ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team in Erfurt - zum 13.Mai. · Du bringst unten stehende Kenntnisse mit oder suchst den Einstieg in die IT (Quereinsteiger willkommen)? - Dann habe ich genau das richti ...
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2nd Level Support
vor 1 Tag
puro Personaldienstleistung GmbH Saalfeld, Deutschland2nd Level Support (m/w/d) · Stellen-ID: 11156-EV · Standort: Saalfeld / Saale · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Saalfeld · Als 2nd Level Supporter (m/w/d) sind Sie Teil eines Teams, welches sich um die Betreuung der IT-Systeme ...
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XXXLutz Deutschland Amt Wachsenburg, DeutschlandWir suchen einen Bürosachbearbeiter im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d) für unser Kundenkontaktcenter in Erfurt · Wir bieten: · ✓ Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz. · ✓ Attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket. · ✓ Sie ...
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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite
vor 3 Tagen
Hemmersbach Saalfeld, Deutschland GanztagsYour skills · Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support · Software-& Hardwarekenntnisse im Second Level · Umgang mit Ticketsystemen und Windows · Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse · Your Tasks · Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Suppor ...
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Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Ilmenau, Deutschland ausbildungAls zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit eine ...
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XXXLutz Gotha, Deutschland GanztagsAufgaben · Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management. · Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich. · Sie sind ein wichti ...
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ENERTRAG SE Schenkenberg, Deutschland GanztagsHeaderbereichSystemadministrator · Inhaltsbereich · Aufgaben Titel · Aufgaben InhaltAufgaben Titel · Aufgaben Inhalt · AbschlussFooterbereich ...
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on-geo Erfurt, DeutschlandDu hast Lust auf eine neue, anspruchsvolle Tätigkeit? Du sehnst dich nach persönlicher Entfaltung und Weiterentwicklung umgeben von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre? Du bist bereit kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse im Unternehmen mitzuwirken? · Dann bist Du bei un ...
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IT Technician
vor 6 Tagen
Zalando Erfurt, DeutschlandAls IT Technician stellst du allen Mitarbeitenden in unserem Logistikzentrum kompetenten IT-Service bereit und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Mit deiner einschlägigen IT-Erfahrung führst du Fehlerbehebungen durch und implementierst souverän tech ...
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TÜV Thüringen Erfurt, DeutschlandIhre Aufgaben · Sie sind zuständig für die Anwendungsbetreuung und Administration von Fach- und Systemanwendungen · Ebenso unterstützen und begleiten Sie die Auswahl geeigneter Software und die Einführung neuer Fachanwendungen · Sie sind tätig im 2nd-Level-Support (per Telefon, E ...
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Naturwissenschaftler, Betriebswirt
vor 5 Tagen
Wacker Chemie AG Erfurt, DeutschlandSie wollen Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Arbeit etwas bewegen? Mit Ihrer Expertise erreichen wir gemeinsam große Ziele. Wir sind WACKER - Verlässlich. Entschlossen. Ambitioniert. Als eines der forschungsintensivsten Chemieunternehmen der Welt ermöglichen wir seit über 10 ...
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Mitarbeiter IT Support und Helpdesk
vor 6 Tagen
on-geo GmbH Erfurt, Deutschland GanztagsDu hast Lust auf eine neue, anspruchsvolle Tätigkeit? Du sehnst dich nach persönlicher Entfaltung und Weiterentwicklung umgeben von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre? Du bist bereit kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse im Unternehmen mitzuwirken? · Dann bist Du bei un ...
First Level Support - Erfurt, Deutschland - wu personal GmbH
Beschreibung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)
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