- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
- Technisches Verständnis
- Kommunikatives Geschick
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Kenntnisse
- Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
- Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität
- Verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
-
First Level Supporter
vor 2 Wochen
Robert Half Deutschland Erfurt, Deutschland GanztagsFirst Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Erfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Supporter (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristete ...
-
First Level Supporter
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Erfurt, Deutschland GanztagsFirst Level Supporter (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Erfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Supporter (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arb ...
-
First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Erfurt, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit Mitarb ...
-
First Level Support
vor 2 Wochen
solvimus GmbH Ilmenau, DeutschlandWir suchen zur Erweiterung unseres Teams zum · nächstmöglichen Zeitpunkt einen · First Level Support (m/w/d) · **Du löst gerne Probleme und behältst dabei gleichzeitig einen kühlen Kopf?**: · **Dann werde Teil unseres Teams**: · Als innovatives Unternehmen auf Wachstumskurs suche ...
-
First Level Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Erfurt, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit Mitarb ...
-
First Level Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Erfurt, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit Mi ...
-
1st Level Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Erfurt, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, Europas führenden, herstell ...
-
First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Erfurt, Deutschland CDIWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
-
First Level Support
vor 6 Tagen
wu personal GmbH Erfurt, Deutschland CDIWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
-
First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Erfurt, Deutschland EmployeeWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...
-
2nd-Level-Support / IT-Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Erfurt, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für den 2nd Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerü ...
-
First Level Support Experts
vor 6 Tagen
saaroluna Ilmenau, Deutschland**Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Entgegennahme von Helpdesk-Anru ...
-
IT First Level Support
vor 2 Wochen
Experis GmbH Erfurt, DeutschlandIT First Level Support (gn)Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter(gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für I ...
-
IT First Level Support
vor 2 Wochen
Experis Erfurt, Deutschland Arbeitnehmerüberlassung· Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt. · Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Ent ...
-
1st Level Supporter im Helpdesk
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Erfurt, Deutschland GanztagsFür ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team in Erfurt - zum 13.Mai. · Du bringst unten stehende Kenntnisse mit oder suchst den Einstieg in die IT (Quereinsteiger willkommen)? - Dann habe ich genau das richti ...
-
2nd Level Support
vor 2 Wochen
puro Personaldienstleistung GmbH Saalfeld, Deutschland2nd Level Support (m/w/d) · Stellen-ID: 11156-EV · Standort: Saalfeld / Saale · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Saalfeld · Als 2nd Level Supporter (m/w/d) sind Sie Teil eines Teams, welches sich um die Betreuung der IT-Systeme ...
-
Senior Regulatory Affairs Specilaist
vor 1 Woche
Vertraulich Thüringen, DeutschlandRegulatory responsibility for the Middle East region, Eastern Europe including Russia, Brazil, South Korea, Indonesia and deputy role for Canada, Australia, Japan within the Global Life Cycle Management Group of the Regulatory Department. · Preparation and processing of registrat ...
-
Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite
vor 2 Wochen
Hemmersbach Saalfeld, Deutschland GanztagsYour skills · Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support · Software-& Hardwarekenntnisse im Second Level · Umgang mit Ticketsystemen und Windows · Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse · Your Tasks · Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Suppor ...
-
Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Ilmenau, Deutschland ausbildungAls zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit eine ...
-
XXXLutz Gotha, Deutschland GanztagsAufgaben · Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management. · Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich. · Sie sind ein wichti ...
First Level Support - Erfurt, Deutschland - wu personal GmbH
Beschreibung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)
&v=024){kind=logo}
