Service Desk Mitarbeiter:in - Munich, Deutschland - Cegeka Deutschland GmbH

Cegeka Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Festanstellung**:
Unser IT-Team wächst. Werde Teil der Cegeka-Familie als

**Service Desk Mitarbeiter:in (M/E/N/S/C/H)* On-site Support, Field Service #9758**

**Ort / Branche**:
München - Aviation

**Beginn / Dauer**:
asap / unbefristete Festanstellung
Arbeitsort: am Flughafen München

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für die Umsetzung aller Anforderungen im Bereich IT Service Desk (Incident
- und Problemmanagement) unter Einhaltung von Vorgaben, SLAs und Standards in der erwarteten Qualität zuständig.
- SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technischer und fachlicher Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc. zählen ebenfalls zu Deinem Daily Business wie On-site Support und Aufgaben im Bereich Field Service.
- Auch bist Du für die proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten zuständig.
- Zu Deinen weiteren Aufgaben gehören die Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem.

**Deine Qualifikation**:

- Du besitzt eine IT-Ausbildung (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) und einschlägige Berufserfahrung im oben beschriebenen Umfeld.
- Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Servicemanagement und von ITIL- und Serviceprozessen und Kenntnisse in Hardware-, Software-, Netzwerkinfrastruktur.
- Ebenfalls bringst Du sehr gutes Wissen in den aktuellen Microsoft Server
- und Client-Betriebssystemen mit.
- Dein Pluspunkt sind Kenntnisse in Prozessen und Anforderungen im Airline
- / Aviationumfeld.
- Zu Deinen persönlichen Skills zählen Problemlösemanagement, Kundenorientierung und Belastbarkeit.
- Sicheres und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen runden Dein Profil ab.
- Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch und Englisch.

**Unser Angebot**:

- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein familiäres und freundliches Miteinander
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Kostenloser Parkplatz oder ein Jobticket
- Weiterbildung und Förderung

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Mark Körber

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel

Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

Bei Cegeka bestimmst Du selbst, wie Dein Arbeitsalltag aussieht: Unsere Mitarbeiter und Kunden sind genauso vielfältig wie unsere Projekte. Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial bei uns zu entfalten.

Unser Ziel: Zusammen mit Dir über den Tellerrand hinausblicken und Neues wagen.
Unsere DNA: Aspire to more